Торгівля подарунковими наборами в салоні краси

13 березня 2023

0

888

Продаж подарункових наборів є важливим елементом бізнесу салону краси. Разом з тим, продаж таких наборів може бути викликом, оскільки потрібне розуміння потреб клієнтів, вміння створити правильні набори, зробити викладку і переконливо розповісти про товар.

Ми звернулись до авторки книги "Мій салон краси" Наталії Гончаренко із запитанням, що треба зробити, для того, щоб ефективно продавати подарункові набори.

Наталія Гончаренко

Перед тим, як читати статтю, зверніть увагу на важливе повідомлення від СМ. Ми мріємо про те, щоб індустрія краси та медицина України були конкурентними та привабливими не тільки для внутрішнього споживача.

Знання англійської мови - необхідна умова для зростання та інтеграції в світову економіку послуг. Ми маємо говорити грамотно та вільно.

Приєднуйтесь до вивчення англійської мови за потужною системою English Search Quest, створеною освітнею компанією DenEdSy. Intelligence Evolution Hub - нашими партнерами та друзями.

1. Чому ви вирішили продавати подарункові набори?

Перед тим, як почати продавати подарункові набори, важливо розуміти, чому ви це робите і чи є у вас можливості для організації процесу. Одна справа - виставити 3-4 подарункових набора перед Різдвом. Інша - постійно функціонуюча зона з подарунковими наборами.

Одразу скажу, що не бачу сенсу продавати подарункові набори тільки перед святами. Якщо ви використовуєте модель продажу косметики "Магазин" (докладно про моделі продаж косметики на курсі "Менеджмент салонів краси, косметологічних клінік та СПА"), то подарункові набори - частина асортиментного портфелю вітрини. І, до речі, саме можливість придбати подарунки з косметикою в салоні будь-коли є запорукою їх стабільних продаж. В іншому випадку, серед клієнтів поширюється думка про те, що подарункові набори укомплектовуються залежалим товаром.

Також, важливо розуміти, що професійна косметика в подарункових наборах - це ризики того, що клієнту подарують продукти, які йому не підходять. Серед інструментів - невелике інтерв'ю покупця перед покупкою, що складається з 3-5 запитань та альтернативні подарункові набори.

Подбати про те, щоб мінімізувати ризики придбання подарунку, який викличе у клієнта розчарування можливо тоді, коли ви продаєте подарункові косметичні набори постійно, а не час від часу. Коли якийсь продукт або послуга є в вашому портфелі постійно, ви перш за все, проектуєте процес продажу від закупівлі, зберігання, комплектації, обліку, ціноутворення, просування, процесу обслуговування клієнтів, розрахунку, доставки тощо).

2. Імпульсні та заплановані покупки

Нерідко, придбання подарункового набору в салоні краси є імпульсною покупкою. Щоб провокувати імпульсну покупку, необхідно створити ефектний дизайн вітрини, а також при плануванні асортименту створити базові, основні та преміальні набори, спеціальні пропозиції ("хіти", "новинки" тощо) та передбачити дати розпродажу залишків певних комплектів.

Це постійна маркетингова гра, яка дає клієнтам розуміння того, що у вас в салоні працює магазин, де завжди щось відбувається. Таким чином, досить швидко придбання подарункових косметичних наборів стане не тільки імпульсним, але й запланованим.

Важливо створювати привабливі композиції та приділяти увагу упаковці. Клієнти часто обирають набори, ґрунтуючись на зовнішньому вигляді та відчутті, які вони отримують від зовнішнього вигляду подарунка.

3. Вартість подарункових наборів з косметикою

Варто мати різні по ціні подарункові набори, щоб клієнти могли вибирати варіант, який підходить їхньому бюджету. Важливо пам'ятати, що ціна набору не має бути дорожчою, ніж якби клієнт купив усі товари окремо.

Комплектація подарункового набору є одним із ключових чинників, що впливають на продажі. До набору можна включити різноманітні засоби для догляду за шкірою обличчя, тіла та волоссям, як-от креми, лосьйони, олії, гелі, шампуні, кондиціонери, маски. Також можна включати аромоолії, що дадуть змогу створити атмосферу спокою та релаксації.

Хіти продажів і новинки, а також лімітовані серії подарунків, можуть привернути клієнтів свіжими пропозиціями і незвичайним дизайном упаковки.

Також може бути запропоновано клієнтам зібрати набір самостійно, вибравши тільки ті продукти, які їм потрібні. У цьому разі можна скласти індивідуальний набір, який не містить нічого зайвого і повністю відповідає потребам і вподобанням клієнта.

Стандартний і міні-формат. Крім того, можна запропонувати клієнтам набори в різних форматах - стандартному і міні, що дасть змогу вибрати подарунок під свій бюджет і зручність використання. Міні-набори можуть бути зручні для подорожей і проби нових засобів.

4. Упаковка

Упаковка є не менш важливим фактором продажів. Вона не тільки захищає вміст набору, а й є елементом дизайну та декору. Універсальна упаковка, що підходить для всіх свят, може бути виконана у вигляді коробочок, косметичок, сумочок, мішечків з органзи, декоративного льону або дерева. Вона має бути красивою, стильною та універсальною, щоб підходити для будь-якого свята. Звичайно ж, можна використовувати брендовану упаковку та упаковку, стилізовану під тематику кожного свята окремо.

5. Підготовка

Подарункові набори можна підготувати до продажу заздалегідь за 1-1,5 місяця до настання свята, щоб забезпечити необхідний рівень запасу і якісного обслуговування покупців.

Важливо враховувати свята і події, які можуть стати приводом для купівлі подарункового набору. Серед таких свят можна виділити Новий Рік, 14 лютого, 23 лютого, 8 березня, День матері, Дні народження, професійні свята тощо.

Якщо ви продаєте подарункові набори постійно, змінюйте асортимент, залежно від сезону, змінюйте експозицію та декорування вітрини та додаткових місць продажу.

Думка порталу СМ може не співпадати з думкою авторів.

Книги та відеокурси з управління бізнесом в індустрії краси.

Система вивчення англійської мови English Search Quest, створена українською освітньою компанією Denedsy. Intelligence Evolution Hub – потужна альтернатива репетиторам, груповим заняттям, додаткам тощо.

English Search Quest поєднує в собі академічний підхід, принцип «Education through experience» – навчання через власний досвід та застосування ігрової технології Quest.

Для занять на курсі ESQ 1 необхідно мати досвід вивчення англійської мови (наприклад, в школі або на курсах) та виконати вхідне завдання. Акцент на граматику, лексику і правильне говоріння.

Для занять на курсі ESQ 2 необхідно мати загальні знання граматики. Акцент на зняття блоку, розвиток навичок грамотного говоріння та навчання думати англійською. До занять на курсі допускаються студенти, які пройшли вхідний Тест ESQ 2.

Якщо ви ніколи не вивчали англійську мову - почніть з курсу Start up touch.

Ми займаємось самі та радимо вам: +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).