Створюємо пакет стандартів для салонів краси, косметологічних клінік та SPA.
Повністю передаємо методику розробки та впровадження стандартів (а саме - стандартних операційних карт, надалі СОК).
Проект по розробці стандартів веде особисто Наталія Гончаренко - авторка книжок "Мій салон краси" та "Ми відкрились!"
Створення пакету стандартів, що регламентують обслуговування клієнтів та внутрішні процеси вимагає обов'язкової участі власника або керівника підприємства.
Також, на різних етапах проекту, до спільної роботи мають бути залучені адміністратори та фахівці - люди, які безпосередньо виконують роботу.
Наталія Гончаренко, засновниця міжнародної бізнес-школи The Concepts. Beauty & Medical Business School, Вищої школи індустрії краси, авторка книг «Ідеальний директор салону краси», «Мій салон краси», «Ми відкрились!», які читають в 35 країнах світу.
Наталія відома як візіонер, що має чітке уявлення про майбутнє галузі, і робить конкретні кроки щодо втілення бачення в життя.
Що таке Стандарт?
Стандарт – це кращий існуючий на даний момент спосіб досягнення потрібного рівня якості та продуктивності.
Стандарт повинен бути відтворюваним і забезпечувати досягнення цільових показників.
Наприклад, СОК "Бронювання візиту" має забезпечувати цільовий показник конверсії "звернення / бронювання".
А СОК "Покриття гель-лаком" гарантувати безпечне покриття, рівний тон, що тримається певну кількість днів.
Стандарт - це точка вдосконалення, а не обмеження
- Головне, що ми маємо зрозуміти протягом роботи над створенням стандартів, що стандарт - це точка вдосконалення, а не обмеження, говорить Наталія Гончаренко.
Немає стандартів - немає проблем
Жодну проблему, яка виникає в салоні, не можна вважати проблемою до тих пір, поки немає стандартів, які регулюють виконання процесу, в якому, як ми думаємо, сталася проблема.
Немає стандарту - все, що ви думаєте про виконану роботу - не більш ніж ваше особисте судження. До якого ніхто не повинен дослухатися.
Саме тому, салони краси, клініки та СПА, в яких немає стандартів, або вони невірно розроблені (загальні, в описовому форматі, не придатні для навчання майстрів та адміністраторів на робочому місці тощо), не можуть заявляти про якість послуг та наявність сталого сервісу.
ТРИ ПАКЕТИ РОЗРОБКИ СТАНДАРТІВ ДЛЯ САЛОНІВ КРАСИ, КОСМЕТОЛОГІЧНИХ КЛІНІК ТА SPA
-
Мінімальний
1. Навчальний Модуль по системі розробки, впровадження та удосконалення Стандартів.
Тривалість: 4,5 години, онлайн, запис.
Результат: розуміння, що таке процеси; як створюються СОК (стандартні операційні карти); ознайомлення з форматом СОК; ознайомлення з системою TWI (швидке навчання на робочому місці); ознайомлення з системою удосконалення процесів та внесення змін в СОК.
2. Формування повного переліку процесів для створення стандартів.
Тривалість: 1,5 години, онлайн.
Результат: документ з переліком процесів.
3. Кількість СОК: 15
4. Загальна тривалість проекту: 1 - 1,5 міс.
5. Кому підходить: тим, хто хоче зрозуміти принципи розробки стандарів, отримати СОК критично- важливих процесів і далі працювати самостійно.
-
Базовий
1. Навчальний Модуль по системі розробки, впровадження та удосконалення Стандартів.
Тривалість: 4,5 години, онлайн, запис.
Результат: розуміння, що таке процеси; як створюються СОК (стандартні операційні карти); ознайомлення з форматом СОК; ознайомлення з системою TWI (швидке навчання на робочому місці); ознайомлення з системою удосконалення процесів та внесення змін в СОК.
2. Формування повного переліку процесів для створення стандартів.
Тривалість: 1,5 години, онлайн.
Результат: документ з переліком процесів.
3. Кількість СОК: 40
4. Загальна тривалість проекту: 2 - 2,5 міс.
5. Кому підходить: тим, хто хоче отримати СОК важливих та найбільш складних операцій і далі працювати самостійно.
-
Максимальний
1. Навчальний Модуль по системі розробки, впровадження та удосконалення Стандартів.
Тривалість: 4,5 години, онлайн, запис.
Результат: розуміння, що таке процеси; як створюються СОК (стандартні операційні карти); ознайомлення з форматом СОК; ознайомлення з системою TWI (швидке навчання на робочому місці); ознайомлення з системою удосконалення процесів та внесення змін в СОК.
2. Формування повного переліку процесів для створення стандартів.
Тривалість: 1,5 години, онлайн.
Результат: документ з переліком процесів.
3. Кількість СОК: 70
4. Загальна тривалість проекту: 3 - 3,5 міс.
5. Кому підходить: тим, хто хоче отримати 85-90% СОК, що стандартизують роботу підприємства
-
Обов'язкова участь керівника. В процесі розробки СОК на різних етапах мають бути залучені адміністратори та фахівці.
З Замовником підписується NDA (договір про конфіденційність).
Вартість пакетів по розробці стандартів для салонів краси, косметологічних клінік та SPA
Мінімальний
Навчання, кількість СОК: 15, тривалість 1 - 1,5 місяці.
60 000 грн.*
̶7̶5̶ ̶0̶0̶0̶ ̶г̶р̶н̶.̶
Вартість в євро для інших країн: 1 250 € замість 1 563 €. Оплата за інвойсом будь-якою валютою.
Кількість кардинальних змін СОК 50% і більше) в процесі розробки: не більше 2-х.
*Спеціальна вартість діє до 1 грудня 2025 року.
Базовий
Навчання, кількість СОК: 40, тривалість 2 - 2,5 місяці.
96 000 грн.*
̶1̶6̶0̶ ̶5̶0̶0̶ ̶г̶р̶н̶.̶
Вартість в євро для інших країн: 2 470 € замість 3 345 €. Оплата за інвойсом будь-якою валютою.
Кількість кардинальних змін СОК 50% і більше) в процесі розробки: не більше 2-х.
*Спеціальна вартість діє до 1 грудня 2025 року.
Максимальний
Навчання, кількість СОК: 70, тривалість 3 - 3,5 місяці.
158 200 грн.*
̶2̶5̶3̶ ̶5̶0̶0̶ ̶г̶р̶н̶.̶
Вартість в євро для інших країн: 3 765 € замість 5 280 €. Оплата за інвойсом будь-якою валютою.
Кількість кардинальних змін СОК 50% і більше) в процесі розробки: не більше 2-х.
*Спеціальна вартість діє до 1 грудня 2025 року.
Обговорити деталі проєкту:
+38 067 217 32 17 (всі меседжери). Країни, з якими ми працюємо: будь-які країни, крім Росії та Білорусі.
Відправити запит на розробку стандартів для салону краси, косметологічних клінік та SPA
Теги: [стандарти салону краси, чек-листи адміністратора салону краси, чек-листи для салону краси, стандарти салону краси приклад, стандарти салону краси безкоштовно ].
Радимо відвідати
27
жовтня
2025
37 450 грн.
Думка порталу СМ може не співпадати з думкою авторів.
Книги та відеокурси з управління бізнесом в індустрії краси.
"Директор салону краси, косметологічної клініки, SPA" - фахова програма Beauty MBA для власників та керівників.
Триває набір на новий потік: 27 жовтня - 04 грудня 2025 року* + 3 місяці індивідуального розвитку в акселераторі Вищої школи індустрії краси + Відеокурс "Розумний адміністратор". Live+відео, 50 годин.
*Дізнайтесь, як приєднатися до курсу вже зараз: +38 067 217 32 17 (будь-який меседжер).
Фінанси салону краси. 6 порад директору28 вересня 2025
Як впровадити зміни в салоні краси28 вересня 2025
Ключовий ресурс салону краси28 вересня 2025
