Статья Курс "Розумні адміністратори" + ВІДГУКИ

Розумні АДМІНІСТРАТОРИ салону краси / косметологічної клініки. ОНЛАЙН + ВІДЕО

Освіта

СМ

12 серпня 2025

39837

поглиблений курс для адміністраторів, 24 години, пост-тренінг наталії гончаренко, авторки книг "мій салон краси" та "ми відкрились!". відео назавжди

Шаблони Стандартів, приклади вирішення складних ситуацій, інструменти зняття тривоги, аудіотренажер з продажу, збірник вправ тощо.

Курс потребує залучення керівника в навчальний процес.

Мета курсу: навчити адміністраторів взаємодіяти з клієнтами та майстрами без понукань, тиску, конфліктів, планів, штрафів, стати справжніми помічниками керівника.

Стати провідниками удосконалень обслуговування клієнтів та внутрішніх процесів салону.

Програма створена для:

1. адміністраторів салонів краси, косметологічних клінік та SPA;

2. старших адміністраторів та адміністраторів салонів краси, косметологічних клінік та СПА;

3. власників та керівників салонів краси, косметологічних клінік та СПА.

Єдина ціна без прив'язки до кількості адміністраторів.

Курс веде: Наталія Гончаренко

Наталія Гончаренко - автор бестселерів "Ідеальний директор салону краси", "Мій салон краси", "Ми відкрились!". Лауреат Премії Stella International Beauty Awards-2017 та 2018 (1-е місце у номінаціях "Освітній центр у промисловості краси" и "Найкращий бізнес-тренер в індустрії краси"). Засновник міжнародної бізнес-школи Beauty Salon Boss/The Concepts та порталу про бізнес в індустрії краси та здоров'я Salonmarketing.pro. На заняттях та виступах Наталії завжди аншлаг.

З 2012 року курси з управління салонами краси, косметологічними клініками та SPA в міжнародній бізнес-школі "The Concepts. Beauty Business School" закінчили понад 5000 інвесторів та директорів підприємств індустрії краси з понад 14 країн світу.

Програма 1-ї та 2-ї частини

Програма 3-ї частини

Розумні адміністратори
Модуль 1: Дві моделі адміністраторів: від виконавця до провідників удосконалень роботи салону / клініки / SPA.
- Мета: зрозуміти ключову роль адміністратора у створенні цінності для клієнтів та салону, розмежувати традиційний та "розумний" підходи.
  
  Теми:
- дізнаємось та проаналізуємо розповсюджені очікування керівників від адміністраторів;
- модель "Традиційний адміністратор": опишемо стандартні функції з обслуговування клієнтів та внутрішніх процесів. Визначимо проблеми, що виникають через брак знань, досвіду та повноважень та призводять до хаосу та конфліктів;
- модель "Розумний адміністратор": дізнаємось, як адміністратори стають провідниками культури постійних удосконалень в салоні. Впровадження Lean-філософії в салонах краси: що це і чому це важливо для ефективності та клієнтського досвіду;
- концепція "Адміністратор - Старший Адміністратор": кожен адміністратор може розвиватись та брати на себе додаткові обов'язки внутрішнього Lean-амбасадора;
- системи мотивації: що мотивує "традиційного" та "розумного" адміністратора. Як створити систему, що стимулює проактивність, а не гасіння пожеж.
Модуль 2: Ефективна взаємодія з клієнтами та виявлення можливостей для удосконалень.
- Мета: навчити адміністраторів створювати позитивний клієнтський досвід без тиску та маніпуляцій, а також самостійно виявляти слабкі місця обслуговування та ініціювати покращення.
  
  Теми:
- навчимося проходити 5 кроків ефективної комунікації з клієнтами;
- застосуємо 2 прості техніки активного слухання та емпатії;
- зрозуміємо, як продавати без тиску: як пропонувати послуги та продукти, створюючи довіру;
- з’ясуємо, хто такі «складні клієнти» та спробуємо опрацювати заперечення;
- "розумний адміністратор" на гемба*: навчимося бачити проблеми в процесі обслуговування клієнтів та ініціювати удосконалення.
Модуль 3: Співпраця з майстрами та керівником: побудова проактивної підтримки.
- Мета: навчити гармонійній взаємодії з командою без конфліктів і тиску, а також стати справжніми помічниками керівника.
  
  Теми:
- навчимося працювати в 3-х векторах: клієнт, майстри, керівник;
- навчимося передавати інформацію чітко та конструктивно;
- навчимося уникати непорозумінь;
- проактивне вирішення проблем: зрозуміємо, як "розумні адміністратори" вирішуватимуть проблеми, обґрунтовуючи їхню економічну та клієнтську цінність, перш ніж вони перетворяться на "пожежі" для керівника.
Модуль 4: створюємо План дій.
- Мета: закріпити знання та розробити особистий план дій для роботи в салоні, усвідомивши свій потенціал для професійного зростання.
  
  Теми:
- як стати лідером змін у салоні та завоювати повагу власника та команди;
- планування власного розвитку як "розумного адміністратора": шлях зростання до старшого адміністратора та директора салону.

відгуки

Ви можете довідатися більше відгуків, запросивши гостьовий доступ в спільноту власників та керівників салонів краси, косметологічних клінік та SPA, які навчались в Міжнародній бізнес-школі The Concepts. Доступ надається на 7 днів.

БОНУС 1. Адміністратор салону краси від 0 до 100%. ПРОЦЕСИ ТА СТАНДАРТИ

Ми подбали про те, щоб ви мали доступ до минулого курсу: "Адміністратор салону краси від 0 до 100%" (8 годин). Він відрізняється від нової програми акцентом на детальний розгляд процесів, в яких приймають участь адміністратори.

БОНУС 2. АУДІО ТРЕНАЖЕР технік входу в розмову з клієнтами

АУДІО ТРЕНАЖЕР З ТЕХНІКАМИ спілкування з клієнтами українською мовою.

АУДІО ТРЕНАЖЕР З ТЕХНІКАМИ спілкування з клієнтами (продаж косметики, конфлікти, тощо) українською мовою.

БОНУС 3. Курс ФІНАНСОВА ГРАМОТНІСТЬ FINMAP керівника салону / косметологічної клініки.

Курс складається з 5-ти відео-уроків та Робочого зошиту. Програма:

Основні помилки власника / керівника салону краси.
Рух грошових коштів.
Розрахунок прибутку салону краси.
Точки контролю у салоні краси.
Де вести фінансовий облік салону краси.

Вартість КУРСУ + посттренінг 2 години + 3 БОНУСИ

Індивідуальний онлайн-посттренінг з Наталією Гончаренко проводиться після опрацювання програми адміністраторами та керівником.

17 500 грн. замість ̶21 ̶5̶0̶0̶ ̶г̶р̶н̶.

Подати заявку на навчання:

+38 067 217 32 17 (Viber, Telegram, Whats App)

Залиште заявку на програму РОЗУМНІ АДМІНІСТРАТОРИ

Відправити заявку

Теги: [курси адміністраторів салону краси, адміністратор салону краси, адміністратор салону навчання, адміністратор салону курси, адміністратор салону онлайн ]

Радимо відвідати