Статья Курс "Розумні адміністратори" + ВІДГУКИ

Розумні АДМІНІСТРАТОРИ салону краси / косметологічної клініки. ОНЛАЙН + ВІДЕО

Освіта

СМ

12 серпня 2025

40112

поглиблений курс для адміністраторів, 24 години, пост-тренінг наталії гончаренко, авторки книг "мій салон краси" та "ми відкрились!". відео назавжди

Шаблони Стандартів, приклади вирішення складних ситуацій, інструменти зняття тривоги, аудіотренажер з продажу, збірник вправ тощо.

Курс потребує залучення керівника в навчальний процес.

Мета курсу: навчити адміністраторів взаємодіяти з клієнтами та майстрами без понукань, тиску, конфліктів, планів, штрафів, стати справжніми помічниками керівника.

Стати провідниками удосконалень обслуговування клієнтів та внутрішніх процесів салону.

курси для адміністраторів салонів краси зі знижкою

10 750 грн. замість 21 500 грн.!

Програма створена для:

1. адміністраторів салонів краси, косметологічних клінік та SPA;

2. старших адміністраторів та адміністраторів салонів краси, косметологічних клінік та СПА;

3. власників та керівників салонів краси, косметологічних клінік та СПА.

Єдина ціна без прив'язки до кількості адміністраторів.

Курс веде: Наталія Гончаренко

Наталія Гончаренко - автор бестселерів "Ідеальний директор салону краси", "Мій салон краси", "Ми відкрились!". Лауреат Премії Stella International Beauty Awards-2017 та 2018 (1-е місце у номінаціях "Освітній центр у промисловості краси" и "Найкращий бізнес-тренер в індустрії краси"). Засновник міжнародної бізнес-школи Beauty Salon Boss/The Concepts та порталу про бізнес в індустрії краси та здоров'я Salonmarketing.pro. На заняттях та виступах Наталії завжди аншлаг.

З 2012 року курси з управління салонами краси, косметологічними клініками та SPA в міжнародній бізнес-школі "The Concepts. Beauty Business School" закінчили понад 5000 інвесторів та директорів підприємств індустрії краси з понад 14 країн світу.

Програма 1-ї та 2-ї частини

Програма 3-ї частини

Розумні адміністратори
Модуль 1: Дві моделі адміністраторів: від виконавця до провідників удосконалень роботи салону / клініки / SPA.
- Мета: зрозуміти ключову роль адміністратора у створенні цінності для клієнтів та салону, розмежувати традиційний та "розумний" підходи.
  
  Теми:
- дізнаємось та проаналізуємо розповсюджені очікування керівників від адміністраторів;
- модель "Традиційний адміністратор": опишемо стандартні функції з обслуговування клієнтів та внутрішніх процесів. Визначимо проблеми, що виникають через брак знань, досвіду та повноважень та призводять до хаосу та конфліктів;
- модель "Розумний адміністратор": дізнаємось, як адміністратори стають провідниками культури постійних удосконалень в салоні. Впровадження Lean-філософії в салонах краси: що це і чому це важливо для ефективності та клієнтського досвіду;
- концепція "Адміністратор - Старший Адміністратор": кожен адміністратор може розвиватись та брати на себе додаткові обов'язки внутрішнього Lean-амбасадора;
- системи мотивації: що мотивує "традиційного" та "розумного" адміністратора. Як створити систему, що стимулює проактивність, а не гасіння пожеж.
Модуль 2: Ефективна взаємодія з клієнтами та виявлення можливостей для удосконалень.
- Мета: навчити адміністраторів створювати позитивний клієнтський досвід без тиску та маніпуляцій, а також самостійно виявляти слабкі місця обслуговування та ініціювати покращення.
  
  Теми:
- навчимося проходити 5 кроків ефективної комунікації з клієнтами;
- застосуємо 2 прості техніки активного слухання та емпатії;
- зрозуміємо, як продавати без тиску: як пропонувати послуги та продукти, створюючи довіру;
- з’ясуємо, хто такі «складні клієнти» та спробуємо опрацювати заперечення;
- "розумний адміністратор" на гемба*: навчимося бачити проблеми в процесі обслуговування клієнтів та ініціювати удосконалення.
Модуль 3: Співпраця з майстрами та керівником: побудова проактивної підтримки.
- Мета: навчити гармонійній взаємодії з командою без конфліктів і тиску, а також стати справжніми помічниками керівника.
  
  Теми:
- навчимося працювати в 3-х векторах: клієнт, майстри, керівник;
- навчимося передавати інформацію чітко та конструктивно;
- навчимося уникати непорозумінь;
- проактивне вирішення проблем: зрозуміємо, як "розумні адміністратори" вирішуватимуть проблеми, обґрунтовуючи їхню економічну та клієнтську цінність, перш ніж вони перетворяться на "пожежі" для керівника.
Модуль 4: створюємо План дій.
- Мета: закріпити знання та розробити особистий план дій для роботи в салоні, усвідомивши свій потенціал для професійного зростання.
  
  Теми:
- як стати лідером змін у салоні та завоювати повагу власника та команди;
- планування власного розвитку як "розумного адміністратора": шлях зростання до старшого адміністратора та директора салону.

відгуки

Ви можете довідатися більше відгуків, запросивши гостьовий доступ в спільноту власників та керівників салонів краси, косметологічних клінік та SPA, які навчались в Міжнародній бізнес-школі The Concepts. Доступ надається на 7 днів.

БОНУС 1. Адміністратор салону краси від 0 до 100%. ПРОЦЕСИ ТА СТАНДАРТИ

Ми подбали про те, щоб ви мали доступ до минулого курсу: "Адміністратор салону краси від 0 до 100%" (8 годин). Він відрізняється від нової програми акцентом на детальний розгляд процесів, в яких приймають участь адміністратори.

БОНУС 2. АУДІО ТРЕНАЖЕР технік входу в розмову з клієнтами

АУДІО ТРЕНАЖЕР З ТЕХНІКАМИ спілкування з клієнтами українською мовою.

АУДІО ТРЕНАЖЕР З ТЕХНІКАМИ спілкування з клієнтами (продаж косметики, конфлікти, тощо) українською мовою.

БОНУС 3. Курс ФІНАНСОВА ГРАМОТНІСТЬ FINMAP керівника салону / косметологічної клініки.

Курс складається з 5-ти відео-уроків та Робочого зошиту. Програма:

Основні помилки власника / керівника салону краси.
Рух грошових коштів.
Розрахунок прибутку салону краси.
Точки контролю у салоні краси.
Де вести фінансовий облік салону краси.

Вартість КУРСУ + посттренінг 2 години + 3 БОНУСИ

Індивідуальний онлайн-посттренінг з Наталією Гончаренко проводиться після опрацювання програми адміністраторами та керівником.

10 500 грн. замість ̶21 ̶5̶0̶0̶ ̶г̶р̶н̶.

ТІЛЬКІ до 8 БЕРЕЗНЯ включно

Подати заявку на навчання:

+38 067 217 32 17 (Viber, Telegram, Whats App)

Залиште заявку на програму РОЗУМНІ АДМІНІСТРАТОРИ

Відправити заявку

Теги: [курси адміністраторів салону краси, адміністратор салону краси, адміністратор салону навчання, адміністратор салону курси, адміністратор салону онлайн ]

Радимо відвідати