Адміністратор салону: від 1 до 100%. + АУДІОТРЕНАЖЕР (Відеокурс, рос.)

АДМІНІСТРАТОР САЛОНУ КРАСИ: ПРАКТИКА ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ

+ АУДІО ТРЕНАЖЕР З ПРОДАЖІВ

ВІДЕОКУРС

Мова: російська. Записатись на онлайн курс для адміністраторів українською мовою

ПРОГРАМА 

1. Тільки бізнес-модель диктує, що і як має робити адміністратор вашого салону краси та косметологічного центру: загальних правил не існує.​ 

2. Запис клієнтів: помилки, які знижують виручку та як їх виправити. Стандарти, що регулюють запис клієнтів.

- Техніка розподілу запису клієнтів: помилки, які знижують виручку та як їх виправити

- П'ять правил професійного адміністратора

- Вхідний дзвінок клієнта:

- як побудувати шаблон діалогу

- коли, навіщо і як його міняти

- техніки роботи з голосом

- Як поінформувати про особливості обслуговування: передоплата, особливі умови, правила тощо

- Як забезпечити рівномірне завантаження майстрів

3. Як інформувати клієнтів про особливості обслуговування клієнтів: правила, акції, умови. Перелік стандартів, що регулюють обслуговування клієнтів.

4. Обслуговування клієнтів у салоні: перелік стандартів та кейси.

- Зустріч клієнта

- Нюанси сервісного обслуговування (відповідно до бізнес-моделі вашого бьюті-підприємства)

- Розрахунок клієнта

- Фрази та слова, які не вживає професійний адміністратор і навпаки

- Клієнт спізнюється/не приходить/переносить/скасовує запис

- Майстер затримує процедуру/спізнюється/не виходить на роботу

- Діти в салоні/клініці

5. Конфлікти та скарги

- Як працювати з конфліктним клієнтом

- Як прийняти Скаргу

- Як реагувати на Скарги

6. Внутрішні процеси роботи бьюті-підприємств, у яких бере участь адміністратор. Перелік стандартів, що регулюють внутрішні процеси.

- Основні та допоміжні процеси, в яких бере участь адміністратор

- Кримінально кримінальні порушення адміністраторів

- Як побудувати керовану систему роботи адміністраторів

7. Автоматизація: що повинен знати та вміти адміністратор.

БОНУС: АУДІОТРЕНАЖЕР З ПРОДАЖУ.

Вартість: 3 450 грн. без обмеження по кількості адміністраторів.

ЗРУЧНИЙ ФОРМАТ!

Ви отримуєте відео курсу і займаєтеся у будь-який зручний час прямо зараз. У пакет входить аудіотренажер та презентація.

Хто веде курс

Курс веде Наталія Гончаренко - автор бестселлерів "Ідеальний директор салону краси", "Мій салон краси", "Ми відкрились!". Лауреат Премії Stella International Beauty Awards-2017 та 2018 (1-е місце у номінаціях "Освітній центр у промисловості краси" и "Найкращий бізнес-тренер в індустрії краси"). Засновник міжнародної бізнес-школи Beauty Salon Boss/The Concepts та порталу про бізнес в індустрії краси та здоров'я Salonmarketing.pro. На заняттях та виступах Наталії завжди аншлаг.

ЗАЛИШИТИ ЗАЯВКУ: 

+38 067 217 32 17 (Viber, Telegram, Whats App)