
Адміністратор салону: від 1 до 100%. + АУДІОТРЕНАЖЕР (Відеокурс, рос.)
АДМІНІСТРАТОР САЛОНУ КРАСИ: ПРАКТИКА ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ
+ АУДІО ТРЕНАЖЕР З ПРОДАЖІВ
ВІДЕОКУРС
Мова: російська. Записатись на онлайн курс для адміністраторів українською мовою
ПРОГРАМА
1. Тільки бізнес-модель диктує, що і як має робити адміністратор вашого салону краси та косметологічного центру: загальних правил не існує.
2. Запис клієнтів: помилки, які знижують виручку та як їх виправити. Стандарти, що регулюють запис клієнтів.
- Техніка розподілу запису клієнтів: помилки, які знижують виручку та як їх виправити
- П'ять правил професійного адміністратора
- Вхідний дзвінок клієнта:
- як побудувати шаблон діалогу
- коли, навіщо і як його міняти
- техніки роботи з голосом
- Як поінформувати про особливості обслуговування: передоплата, особливі умови, правила тощо
- Як забезпечити рівномірне завантаження майстрів
3. Як інформувати клієнтів про особливості обслуговування клієнтів: правила, акції, умови. Перелік стандартів, що регулюють обслуговування клієнтів.
4. Обслуговування клієнтів у салоні: перелік стандартів та кейси.
- Зустріч клієнта
- Нюанси сервісного обслуговування (відповідно до бізнес-моделі вашого бьюті-підприємства)
- Розрахунок клієнта
- Фрази та слова, які не вживає професійний адміністратор і навпаки
- Клієнт спізнюється/не приходить/переносить/скасовує запис
- Майстер затримує процедуру/спізнюється/не виходить на роботу
- Діти в салоні/клініці
5. Конфлікти та скарги
- Як працювати з конфліктним клієнтом
- Як прийняти Скаргу
- Як реагувати на Скарги
6. Внутрішні процеси роботи бьюті-підприємств, у яких бере участь адміністратор. Перелік стандартів, що регулюють внутрішні процеси.
- Основні та допоміжні процеси, в яких бере участь адміністратор
- Кримінально кримінальні порушення адміністраторів
- Як побудувати керовану систему роботи адміністраторів
7. Автоматизація: що повинен знати та вміти адміністратор.
БОНУС: АУДІОТРЕНАЖЕР З ПРОДАЖУ.
Вартість: 3 450 грн. без обмеження по кількості адміністраторів.
ЗРУЧНИЙ ФОРМАТ!
Ви отримуєте відео курсу і займаєтеся у будь-який зручний час прямо зараз. У пакет входить аудіотренажер та презентація.
Хто веде курс
Курс веде Наталія Гончаренко - автор бестселлерів "Ідеальний директор салону краси", "Мій салон краси", "Ми відкрились!". Лауреат Премії Stella International Beauty Awards-2017 та 2018 (1-е місце у номінаціях "Освітній центр у промисловості краси" и "Найкращий бізнес-тренер в індустрії краси"). Засновник міжнародної бізнес-школи Beauty Salon Boss/The Concepts та порталу про бізнес в індустрії краси та здоров'я Salonmarketing.pro. На заняттях та виступах Наталії завжди аншлаг.
ЗАЛИШИТИ ЗАЯВКУ:
+38 067 217 32 17 (Viber, Telegram, Whats App)
БІЛЬШЕ ПОДІЙ
Кращі публікації




