АДМІНІСТРАТОР СУЧАСНОГО САЛОНУ КРАСИ / КОСМЕТОЛОГІЧНОЇ КЛІНІКИ (Наживо, укр.)

АДМІНІСТРАТОР СУЧАСНОГО САЛОНУ КРАСИ / КОСМЕТОЛОГІЧНОЇ КЛІНІКИ

12 -13 грудня, НАЖИВО ОНЛАЙН

з 10.00 до 13.15 за київським часом

4 модуля по 1,5 години.

Мова курсу: українська

ПРОГРАМА 

1. Обов'язки. Професійна етика.​ Субординація.

2. Процес запису клієнтів без помилок. Стандарти, що регулюють запис клієнтів.

- Техніка розподілу запису клієнтів: помилки, які знижують виручку та як їх виправити.

- Як поінформувати про особливості обслуговування: передоплата, акції, особливі умови, правила тощо.

3. Процес обслуговування клієнтів у салоні.

- Зустріч клієнта.

- Нюанси сервісного обслуговування (відповідно до бізнес-моделі вашого бьюті-підприємства).

- Розрахунок клієнта.

- Клієнт спізнюється/не приходить/переносить/скасовує запис.

- Майстер затримує процедуру/спізнюється/не виходить на роботу.

- Конфлікти та скарги.

4. Продаж послуг та косметики.

- Три моделі продажу та ролі адміністраторів в кожній з них.

- Коли у клієнтів виникають заперечення і як з ними працювати.

Вартість: до 1 грудня - 2 700  грн. не залежно від кількості адміністраторів. Звичайна ціна: 3 450 грн.

Хто веде курс

Курс веде Наталія Гончаренко - автор бестселлерів "Ідеальний директор салону краси", "Мій салон краси", "Ми відкрились!". Лауреат Премії Stella International Beauty Awards-2017 та 2018 (1-е місце у номінаціях "Освітній центр у промисловості краси" и "Найкращий бізнес-тренер в індустрії краси"). Засновник міжнародної бізнес-школи Beauty Salon Boss/The Concepts та порталу про бізнес в індустрії краси та здоров'я Salonmarketing.pro. На заняттях та виступах Наталії завжди аншлаг.

ПОДАТИ ЗАЯВКУ:

+38 067 217 32 17 (Viber, Telegram, Whats App)