Повністю опубліковано в pdf-Дайджесті Salonmarketing.pro. В номері також документ "Інформаційна згода по процедурі лазерної епіляції", підготовлений компанією PrimeLaser Systems.

Хто такий дилер косметологічного обладнання, і в чому його сила?

Дилер – це компанія, яка пропонує широкий вибір косметологічного обладнання, зокрема і для процедур лазерної косметології. Частіше за все, дилер має прямий контракт із заводом-виробником та бере на себе всі ризики щодо якості обладнання. Надає гарантію покупцю і пропонує сервіс та ремонт. Більшість має штат тренерів і навчає роботі на лазерах, що входить у вартість пакета послуг. 

Дилери України зосереджені в Києві, Дніпрі, Одесі, Львові та інших великих містах. Кожна компанія продає апарати під власною торговою маркою та має свій пакет унікальних переваг, які пропонує. Трапляється, що в різних продавців на продаж виставлені абсолютно однакові, на перший погляд, апарати, це пов’язано з тим, що заводи часто виготовляють один корпус, а ось начинка всередині – під кожного замовника окрема. 

Частіше у виборі того чи іншого дилера, й безпосередньо в покупці обладнання, перемагає не технічна частина, а, на жаль, маркетинг. Хто краще презентує себе, до кого буде більше довіри, в кого вигідніша ціна та більш медійні промоутери – той і виграє покупця. 

Як виглядає ланцюжок від виготовлення апарату на фабриці в Китаї до його роботи в салоні в Україні. 

Ми маємо чіткий регламент, і з допомогою інженерів, створюємо технічне завдання, за яким завод виготовляє для нас обладнання. Ми отримуємо його в Україні та перевіряємо всі технічні показники, які замовляли. 

При продажі лазера ми обов’язково проводимо навчання, в ході якого широко розкривається теоретична частина та детально – практика: 

Навчають, певно, найкращі тренери країни, адже це запорука майбутнього успіху майстра. Лазер це «серйозне» обладнання, яке може дати круті результати, а може і завдати шкоди, якщо не знати і не дотримуватися техніки безпеки. Цій техніці безпеки відведено особливу увагу, і додатково прописано в друкованій інструкції, яку покупець також забирає з собою.

Корпоративна бізнес-спільнота

Кожен клієнт отримує в подарунок бестселери Наталії Гончаренко «Мій салон краси» або "Ми відкрились!" в яких детально, покроково прописані основні рекомендації з ведення та розвитку салонного бізнесу. Адже купити апарат і не налаштувати маркетинг себе, як фахівця, це марно витрачені кошти. Саме в книгах Наталії Гончаренко – усі секрети маркетингу та просування послуг апаратної косметології і, загалом, побудови бізнесі в індустрії краси.

До апаратів додаються регламенти процедур та інші документи, які точно знадобляться в курсовій практиці з пацієнтами. Документи мають інформаційно-правовий характер, адже варто завжди пам’ятати – ми працюємо з людьми та маємо цінувати їх здоров’я і красу, навіть, якщо хтось із них хоче знехтувати протипоказаннями та застереженнями. 

Технічне обслуговування апаратів

Можливо здається, що на цьому процес продажу закінчився. Апарат виготовили, привезли, перевірили, налаштували, продали, навчили…і все. Ні, тут тільки починається велика дружба компанії з клієнтом. Чому так? 

А якщо щось трапиться – наш сервісний центр працює 24/7. І тут хочеться більше детально прокоментувати, адже саме постсервіс – це запорука безперебійної роботи бізнесу наших клієнтів. 

Можлива й інша ситуація, коли майстер напряму купує лазер на маркетплейсі, або вживаний ноу-нейм. Тут навряд чи можна гарантувати якість апарату взагалі, а наслідки будь-якої його поломки – це просто викинуті кошти та груда металу. Тож дилери виграють цей батл, надаючи сервіс і ремонтні послуги.

Сервісне обслуговування

Сервіс у дилерській компанії з продажу лазерного обладнання – це запорука безпечної, якісної, ефективної, довготривалої роботи обладнання, спокій та впевненість майстра-оператора та власника. Варто зупинитися детальніше, та розказати, що ж стоїть за словом справжній «сервіс». 

В сервісну команду нашої компанії – Prime Laser Systems  входять інженери: оптики, електронщики, програмісти, механіки, які є спеціалістами високого рівня в різних галузях виробництва косметологічного обладнання: оптичних, електронно-механічних, гідравлічних, вакуумно-пневматичних, термодинамічних систем. Без цих знань неможливо провести вхідний контроль базових параметрів лазеру, налаштувати його для ефективної роботи, та взагалі відремонтувати та обслужити будь-яке лазерне обладнання. 

Наприклад, у нашій компанії вартість тільки вимірювального комплексу для діодних лазерів складає 38 тисяч доларів, для неодимових лазерів – близько 48 тисяч доларів. 

Тож сумарна вартість у понад 86 тисяч доларів вказує на специфічність, складність, точність та необхідний рівень забезпеченості сервісного відділу дилера лазерного обладнання. 

Можливо не всі дилери мають ідентичну інженерну, інструментальну підготовку та сервісні відділи, і цей важливий аспект точно треба з’ясувати перед вибором і покупкою обладнання. Адже від рівня сервісу залежить чи зможе дилер допомогти вам вирішити ряд питань з оцінки технічного стану, ремонту та обслуговування апаратів. 

Якщо купувати лазер напряму з китайського маркетплейсу без контролю базових параметрів, та, отримавши, одразу запустити в роботу, є великий ризик завдати величезної, інколи і непоправної, шкоди здоров’ю пацієнта. 

Бувають випадки, коли неякісно налаштовані лазери, або будь-яка технічна помилка та неполадка, в процесі налаштування лазера можуть призвести до того, що лазер сам себе пошкодить – у кращому випадку, а в гіршому – залишить на шкірі пацієнта опік або глибоку рану. 

Як відбувається якісний контроль базових параметрів лазеру перед початком його експлуатації?

Розповім на прикладі портативного неодимового Passive Q-Switch лазеру, який призначений для виведення штучного імплантованого пігменту зі шкіри, іншими словами – для видалення тату і татуажу. 

Для тестування неодимового лазеру проводиться візуальний, оптичний та інструментальний контроль якості променю, розподілення енергії по плямі, тривалості і енергії імпульсу/підімпульсу.  

Для візуального контролю виконується контрольний постріл з різної відстані в спеціальний оптичний фотопапір, який в подальшому за необхідності можна детально роздивитися в мікроскоп. Якщо пляма рівна, однорідна, без розривів та інших дефектів, то це свідчить про задовільні: 

Для інструментального контролю використовується спеціальний вимірювальний комплекс, за допомогою якого ми контролюємо тривалість та енергію імпульсу/підімпульсу. 

Вимірювальний комплекс складається з:

Швидкісний фотодіод призначений для вимірювання тривалості імпульсу в наносекундах та швидкості його наростання і спаду. Також ці вимірювання дозволяють оцінити точність вибору компонентів оптичної системи.

Вимірювальна головка призначена для вимірювання енергії імпульсу/підімпульсу, а також кількості підімпульсів. 

Спеціальний інтегруючий пристрій дозволяє отримувати данні з швидкісного фотодіоду та вимірювальної головки одночасно.

Високотехнологічний осцилограф – це головний прилад вимірювального комплексу, за допомогою якого ми отримаємо якісні та кількісні показники необхідні для експертного висновку щодо якості лазерного імпульсу, збалансованості компонентів оптичної системи, і ефективності видалення штучно імплантованого пігменту. 

А що буде, коли проігнорувати контроль параметрів, або провести налаштування неякісно?

Отже варто довіряти спеціалістам, варто перевіряти обладнання, варто налаштовувати лазер перед початком роботи в лабораторних умовах. І також варто знати, що найголовнішим критерієм максимальної ефективності лазеру є поєднання енергії одного підімпульсу та довжини імпульсу в наносекунду, а не максимальна енергія. Саме це є головним фактором ефективності видалення татуювань неодимовими лазерами. 

Якісне налаштування лазерного апарату в поєднанні з професійністю майстра-оператора – це основа роботи. Як в автоперегонах, гарний водій + гарна машина = це перемога! 

При виборі звертайте особливу увагу на технічні та інженерні аспекти, ставте питання дилерами й отримуйте відповіді. Сприймайте маркетингові «плюшки» лише як бонус. Адже вартість апаратів подекуди досить велика, майже, як вартість автомобіля. І, коли ми купуємо авто, ми першочергово звертаємо увагу на його технічні характеристики, потужність, надійність, безпечність…і тільки після цього на колір та загальну красу корпусу. 

тегі [лазери для епіляції, як обрати лазер для епіляції, як обрати неодимовий лазер, як обрати діодний лазер, сервісні центри лазерів для епіляції, дистрибьютори лазерів для епіляції, дистрибьютор діодних лазерів, дистрибьютор неодимових лазерів]