Портал про бізнес, освіту та технології в сфері послуг

Статья 10 правил від INOAR

INOAR – 10 років на ринку, 10 правил

Поділіться новиною у соціальних мережах

06 вересня 2023
0
769

Цього року у INOAR відзначає свій ювілей – ми вже 10 років на ринку України, маємо більш ніж 10 000 клієнтів, з яких половина – постійних. Ми розвинули власне виробництво косметики в Україні та відкрили свій навчальний центр, написали книжки та «ніколи не спимо». Ми прогресивно розвиваємось, постійно аналізуя всі свої сильні та слабкі сторони. За цей час ми накопичили великий досвід та можемо дати деякі поради, які зробили нас успішними у своїй галузі.

1. Якісний та сильний товар

INOAR – бренд, продукція якої сертифікована в Україні та 42 країнах, включаючи Європу, США, Англію. Саме Бразилія є батьківщиною кератину. А марка INOAR була створена з урахуванням особливостей волосся бразілійок – хвилястості, неслухняності, сухості і ламкості. На сьогоднішній час INOAR – це власна величезна дослідницька лабораторія. 43 роки компанія створює унікальні, робочі формули, які надзвичайно ефективні.

Чи знаєте ви про гарантію на носіння кератину? 

Так, ми єдині на українському ринку, хто дає гарантію на носіння наших кератинів – мінімум 60 мийок голови. 

Продукція INOAR виконує не тільки прямі базові функції, а й набагато більше. Наприклад, шампунь, створений не тільки очищати, а збільшити інтервали між мийками, прибрати лупу, якщо вона є, при захворюваннях шкіри голови – ми приберемо симптоми захворювань.  

2. Досконалий сервіс

Як часто буває, гарний товар – але поганий сервіс. Нерідко можна зіткнутися з бездарністю обслуговування, незважаючи на якісний товар. Це не тільки не поверне клієнтів, а й відлякує від першого замовлення. Саме тому ми завжди маємо в наявності весь можливий товар, а наші менеджери консультують клієнтів на рівні технолога. Все працює, як годинник: вчасно та стабільно. Ми завжди перевищуємо очікування, тому що ми любимо наших клієнтів, які радіють і рівню нашого професіоналізму, і подарунковому тестеру у замовлення. І це ще не всі фішки.

Ми працюємо прозоро на ринку – завжди маємо всі документи на товар, усі сертифікати та чеки. До того ж нам притаманна гарна звичка постійно моніторити ринок, аби виявити підробки чи впевнитися в їх відсутності. Також ми зареєстрували торговельні марки Inoar та G. Hair, що надає нам виключні права.

3. Безупинний рух вперед

Ми ніколи не стоїмо на місці, і як компанія з великим досвідом – перебуваємо в постійному пошуку нового. Окрім бестселерів ми регулярно, раз в 1-2 місяці, випускаємо новинки. І вважаємо важливим пропонувати їх майстрам тільки після ретельного тестування. Таким чином вони можуть підіймати свій професійний рівень та розважати клієнтів. Наприклад, остання наша новинка – скраб для шкіри голови. 

Ми створили власний бренд Mar Negro, виробництво якого знаходиться в Україні. Саме цим брендом ми покриваємо потреби та ідеально доповнюємо лінійку бразильського бренду Inoar. 

4. Максимальне покриття

Не секрет, наскільки важливий процес продажу. Аби бути успішним – треба вміти гарно подавати продукт. Ми їздимо всією Україною та продаємо через різні канали: 

5. Сітка технологів

В нас працює велика команда технологів. Вони не тільки навчають клієнтів, але й самі постійно роблять процедури. Бажаєте стати нашим технологом

6. Постійні навчання

Ми не тільки навчаємо наших клієнтів, а й самі постійно навчаємось. Навчання та тренування – невід’ємна частина нашої діяльності та наших буднів. Ми проводимо 50 майстер-класів у рік у власному навчальномуі центрі, а також кожен місяць проводимо вебінари не тільки в Україні, а й за кордоном. Пишаємося тим, що ми – єдині українські тренери, які навчають топ-салони в Стамбулі. Також у Туреччині існує та дуже активно працює наша дочірня компанія.

7. Ми друкуємось

Багато хто з дистриб’юторів створює методичні, допоміжні та підсобні матеріали. Але INOAR – єдина компанія в Україні, яка видала книгу про кератин. Поки інші конкуренти на ринку кератину не квапляться – ми надрукували вже третю. До речі, всі наші книжки можна знайти у бібліотеці. 

Також ми проводимо відкриті уроки в перукарських коледжах. Якщо ви представник коледжу – негайно дзвоніть нам і ми домовимось про урок у вашому коледжі, де б він не був. 

8. Практики, а не теоретики

Для нас вкрай важливо не відриватися від клієнта, знати всі його болючі місця. Ми не просто теоретики, ми – практики! Розуміємо, чуємо, вирішуємо всі проблеми та робимо повний цикл послуг. Маємо власний шоурум, консультуємо від діагностики волосся до домашнього догляду. Для нас важливо залишити клієнта вкрай задоволеним, з бажанням повертатись ще і ще.

9. Щомісячні акції

Щомісяця ми видаємо унікальні пропозиції для клієнтів. Ми знаємо, наскільки важливий інформаційний привід. Саме тому кожного місяця робимо акції, які не повторюються. Ви можете купити або акційний товар, або новинку за спеціальними умовами.

10. Від шкіри голови до пересадки волосся

Ми – спеціалісти, які охоплюють повний цикл питань з волоссям. Ми знаємо про волосся все і вирішуємо будь-які проблеми, починаючи від шкіри голови та закінчуючи пересадкою волосся і правильним домашнім доглядом.

В нашому шоурумі в Одесі працює трихологиня Власова Марія – опіковий хірург, що робить пересадку шкіри. Марія може вирішити дерматологічні проблеми клієнта або запобігти випадінню волосся.

Думка порталу СМ може не співпадати з думкою авторів.

Книги та відеокурси з управління бізнесом в індустрії краси.

Радимо почитати

баннер