Портал про бізнес, освіту та технології в сфері послуг
Для майстра краси, будь-то перукар, майстер манікюру, косметолог, візажист чи бровіст – важливо автоматизувати процеси роботи з клієнтами, навіть якщо не працює в салоні краси, а займається розвитком своєї справи.
Не треба лякатися такого висловлювання, як автоматизація - якщо обрати дійсно якісну платформу, не потрібно проходити додаткові курси або бути технічним гуру в маркетингу.
Сьогодні дуже багато майстрів мають власні кабінети краси, майстерні манікюру або візажу і ніяк не можуть обійтися без таких інструментів для налагодженої роботи, як автоматизований онлайн-запис клієнтів та можливість оплати онлайн процедури відразу під час бронювання.
Як працює більшість спеціалістів по манікюру: дають свій номер, по якому можна подзвонити і записатися на процедуру, але зробити це можна тільки в робочий час.
Опція онлайн-запису – це економія часу для майстра, адже запис відбувається автоматично в будь-який час, коли б клієнт не згадав про це, навіть вночі.
В статті докладно розглянемо, як майстрам краси налаштовувати онлайн-запис клієнтів в сервісі Webs.li.
Webs.li. Онлайн-запис клієнтів для майстрів манікюру, а також - перукарів, візажистів, масажистів, косметологів, лешмейкерів.
Звісно, всі звикли працювати за старою схемою, і часто майстер манікюру просто не знає, як може бути по-іншому.
Онлайн-запис - це зручно не тільки для салонів краси, а й для окремих спеціалістів. Для бьюті майстра, який самостійно орендує кабінет і робить манікюр або іншу послугу, не завжди є час розібратися із вдалими сервісами, які покликані полегшити роботу та комунікацію з клієнтами.
Але без автоматизованого онлайн-запису втрачаються 20-30% клієнтів по різним причинам
Тому важливо кожному, хто займається обслуговуванням клієнтів у сфері краси: майстрам манікюру, візажистам, перукарям, косметологам, бровістам - один раз, розібратися як це працює в системі, налаштувати собі онлайн-запис та привчати своїх клієнтів до зручності.
Які причини втрати клієнтів можуть бути:
Якщо налаштувати онлайн-запис – стає простіше керувати своїм часом, всі дані про клієнтів знаходяться в одному місті, навіть можна налаштувати оплату (передоплату) на онлайн-запис і вже отримувати прибуток і гарантований прихід клієнта.
А сам процес запису клієнтів відбувається без витрат дорогоцінного часу майстра.
Щоб закрити всі проблеми із записом клієнтів та звільнити час майстра манікюру для виконання більшої кількості замовлень, навчання або пошуку нових методів самореклами, пропонуємо зареєструватися в сервісі Webs.li і налаштувати для себе: сторінку із переліком послуг, інформацією про себе та показом своїх робіт, а також онлайн-записом клієнтів.
Сервіс Webs.li - це мультифункціональна платформа із широкими можливостями, починаючи від створення лендінгу, налаштування онлайн-запису, калькулятора цін або квіз-воронок і закінчуючи звичайним біолінком - деревом посилань, для легкого спілкування з вашими клієнтами.
Переваги використання онлайн-запису клієнтів в сервісі Webs.li:
Як це працює - запис за 3 кроки:
1. В меню кабінету оберіть модуль ЗАПИС ПО ЧАСУ - та налаштуйте свою послугу.
Вкажіть НАЗВУ послуги та оберіть КОЛІР, яким вона буде відображатись на календарі записів. Виберіть ІНТЕРВАЛ ЧАСУ скільки потрібно на цю послугу: 30 хвилин, година, більше чи будь-який ваш варіант.
Можна додати опис, якщо це потрібно, та ВАРТІСТЬ послуги, якщо вона фіксована.
2. Оберіть ФОРМУ РЕЄСТРАЦІЇ для послуги.
Якщо для якоїсь послуги достатньо імені клієнта і телефона, а для іншої послуги є потреба уточнювати різні дані у клієнтів: алергія, вага, зріст, тощо, то можна для кожної послуги створити свою окрему форму і клієнт буде заповнювати дані, залежно від того, що він обирає.
Якщо бажаєте приймати передоплату за послугу від клієнта одразу при бронюванні, додайте до форми можливість оплати.
3. Налаштуйте ГРАФІК РОБОТИ – в які дні ви працюєте та тривалість робочого дня “З” і “ДО”.
Можливо у вас різні графіки в будні і вихідні дні, а можливо на вихідні ви взагалі не працюєте. А платформа самостійно розіб’є день на інтервали часу для запису клієнтів згідно налаштувань ваших створених послуг.
На вкладці МІЙ КАЛЕНДАР – ви будете бачити в зручному форматі вільні та вже заброньовані інтервали.
Кожна послуга буде позначена своїм кольором, щоб ви відразу розрізняли, що планувати на день. Зможете переглянути коротку інформацію про клієнта, додати коментар до картки замовлення. Перейти в розділ ЗАМОВЛЕННЯ для перегляду детальної інформації про клієнта, чи в розділ КЛІЄНТИ – щоб бачити історію записів цієї людини.
Або ж в КАНБАН, якщо у вас є адміністратор і вона додатково працює з цими замовленнями: телефонує людям уточнює дані чи нагадує про послугу.
Можливість запису клієнта вручну
Клієнт бачить вільні години для запису на календарі і залишає вам свої дані, бронюючи його. Але якщо він просто зателефонував і просить його записати - ви це зручно можете зробити, обравши вільний слот часу на календарі в кабінеті.
Instagram – є мережею, яка може конвертувати багато людей в клієнтів. А робити онлайн-запис через повідомлення в дірект не просто не зручно, але й неправильно. Адже повідомлення може заблокуватися, видалитися і не дійти вчасно до відома майстра, такими чином клієнт просто втрачається.
В Instagram можна вставляти кілька посилань в шапці профілю, тому одним із них варто зробити мультипосилання або на сторінку-лендінг про вас, в якому буде налаштований онлайн-запис клієнта.
Крім того, щоб залучити Instagram для отримання потоку нових клієнтів, рекомендуємо постійно покращувати комунікацію із підписниками в профілі, робити різні інтеграції, ігри, квізи, давати цінність та проявляти себе як бьюті майстра із різних сторін.
Думка порталу СМ може не співпадати з думкою авторів.
Книги та відеокурси з управління бізнесом в індустрії краси.
Система вивчення англійської мови English Search Quest, створена українською освітньою компанією Denedsy. Intelligence Evolution Hub – потужна альтернатива репетиторам, груповим заняттям, додаткам тощо.
English Search Quest поєднує в собі академічний підхід, принцип «Education through experience» – навчання через власний досвід та застосування ігрової технології Quest.
Для занять на курсі ESQ 1 необхідно мати досвід вивчення англійської мови (наприклад, в школі або на курсах) та виконати вхідне завдання. Акцент на граматику, лексику і правильне говоріння.
Для занять на курсі ESQ 2 необхідно мати загальні знання граматики. Акцент на зняття блоку, розвиток навичок грамотного говоріння та навчання думати англійською. До занять на курсі допускаються студенти, які пройшли вхідний Тест ESQ 2.
Якщо ви ніколи не вивчали англійську мову - почніть з курсу Start up touch.
Ми займаємось самі та радимо вам: +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).
Радимо почитати
Зараз обговорюють
