Що заважає менеджерам з продажу професійної косметики активно продавати?
Є всього три причини:
- відсутність знань,
-
страх,
- провина.
Гордість заважає побачити те, чого нам найбільше потрібно навчитися. Страх та провина є наслідком пункту 1
Наталія Гончаренко, авторка книг "Мій салон краси" та "Ми відкрились!", засновниця міжнародної бізнес-школи The Concepts. Beauty Business School
Отже, ви - менеджер з продажу косметики або обладнання. Чи знайоме вам відчуття: дивлюсь в монітор і тихесенько сиджу, сподіваючись на диво? На дзвінок. На повідомлення в меседжер.
Втім, коли диво у вигляді потенційного клієнта з'являється на горизонті, починаєте метушитися. Поспішаєти зробити презентацію. Страшно назвати ціну. Відчуваєте провину, що у конкурентів все по-іншому, "краще". Соромно, що не відповіли на специфічне запитання.
Наталія Гончаренко
Розповсюджені помилки першого контакту з клієнтами
- Менеджер не проводить моніторинг потенційного клієнта - салону / клініки / майстра з метою збору інформації про напрямки роботи, особливості, бренди, з якими вже працює потенційний клієнт, цнову політику, tone of voice тощо.
- Менеджер відправляє повідомлення з пропозицією "надіслати прайс" або знижки.
Типові приклади неправильної комунікації
Приклад невірної комунікації менеджера з продажу косметики
Запрошуємо пройти вебінар "Як продавати професійну косметику", 2 години
Акцент: як активно продавати новим клієнтам, а не чекати заявок в директ.
Ви навчитеся:
- писати перше повідомлення / розпочинати розмову так, щоб не отримати “нам нічого не потрібно”;
- викликати інтерес за 2 рядки / з перших слів;
- писати без довгих полотен тексту, але так, щоб зачепити бізнес-потребу;
- давати follow-up так, щоб не виглядати нав’язливим;
- писати, якщо в чаті відповідає адміністратор, а рішення приймає директор;
- телефонувати адміністраторам та дізнаватися контакт директора;
- переводити потенційного клієнта з чату на дзвінок чи зустріч;
- підсилювати свої повідомлення цифрами (факти, економіка);
- розмовляти мовою, яка викликає довіру та додає авторитет менеджеру;
- закінчувати повідомлення / розмову так, щоб отримати позитивну відповідь.
Вартість
ЯК ПРОДАВАТИ ПРОФЕСІЙНУ КОСМЕТИКУ
Залиште заявку, щоб отримати доступ до вебінару та додаткові матеріали
1 450 грн.
Отримати доступ: відправте заявку або напишіть нам в будь-який меседжер: +38 067 217 32 17
Радимо відвідати
11
березня
2026
BEAUTYNOMICS 2026
Організатор: The Concepts, Salonmarketing.pro
Київ, МВЦ, Pro Beauty Expo
3 750 грн.
Думка порталу СМ може не співпадати з думкою авторів.
Книги та відеокурси з управління бізнесом в індустрії краси.
"Директор салону краси, косметологічної клініки, SPA" - фахова програма Beauty MBA для власників та керівників.
Триває набір на новий потік: 22 січня - 02 березня 2026 року* + 3 місяці індивідуального розвитку в акселераторі Вищої школи індустрії краси + Відеокурс "Розумний адміністратор". Live+відео, 50 годин.
*Дізнайтесь, як приєднатися до курсу вже зараз: +38 067 217 32 17 (будь-який меседжер).
Чому косметологи не продають домашній догляд19 листопада 2025
8 видів втрат дистриб'ютора косметики та обладнання19 листопада 2025
ДИСТРИБ'ЮЦІЯ КРАСИ. ПРАКТИКА19 листопада 2025
