Розклад
1. Що таке Lean management*: історія, принципи, застосування, основні інструменти, результати, використання в індустрії краси та здоров’я.
ВІДЕОЗАПИС, 2 години.
2. Створення потоку цінності для клієнтів: визначення та складові цінності, 8 видів втрат, Gemba, карта створення потоку цінності (Макігамі, поточний стан / майбутній стан). Приклади. Практика.
ВІДЕОЗАПИС, 2 години.
3. Особиста продуктивність керівника. Як встигати робити важливі речі і не вигоряти на роботі. Управління часом за допомоги системи КАНБАН. Приклади. Практика.
ВІДЕОЗАПИС, 2 години.
4. Управління якістю послуг: традиційна система vs вбудована якість за Lean. Зрозумілі стандарти – СОК (стандартна операційна карта). В чому різниця між звичайними стандартами. Приклади. Практика. Програми лояльності за методологією Lean.
23.09.25, онлайн.
10.00 – 12.00
5. Управління персоналом за принципами культури Lean: цінності, комунікація, мотивація, оцінювання, розвиток. Матриця кваліфікації. Вирішення конфліктів. Приклади. Практика.
23.10.25, онлайн
10.00 – 12.00
6. Організація швидкого навчання персоналу за методом TWI. Впровадження безперервного внутрішнього навчання.
18.11.25, онлайн
10.00 – 12.00
7. Інструменти для розв’язання проблем: діаграма Ішикави, 5 Чому. Приклади. Практика.
15.12.25, онлайн
10.00 – 12.00