Розклад
1. Що таке Lean management*: історія, принципи, застосування, основні інструменти, результати, використання в індустрії краси та здоров’я.
17.06.25
10.00 – 12.00
2. Створення потоку цінності для клієнтів: визначення та складові цінності, 8 видів втрат, Gemba, карта створення потоку цінності (Макігамі, поточний стан / майбутній стан). Приклади. Практика.
15.07.25
10.00 – 12.00
3. Управління якістю послуг: традиційна система vs вбудована якість за Lean. Зрозумілі стандарти – СОК (стандартна операційна карта) + OPL (Навчання на А4): в чому різниця між звичайними стандартами. Приклади. Практика.
19.08.25
10.00 – 12.00
4. Управління персоналом за принципами культури Lean: цінності, комунікація, мотивація, оцінювання, розвиток. Матриця кваліфікації. Вирішення конфліктів.
Приклади. Практика.
23.09.25
10.00 – 12.00
5. Організація швидкого навчання персоналу за методом TWI. Впровадження безперервного внутрішнього навчання. Приклади. Практика.
23.10.25
10.00 – 12.00
6. Інструменти для розв’язання проблем: діаграма Ішикави, 5 Чому.
18.11.25
10.00 – 12.00
7. Програми лояльності за методологією Lean. Приклади. Практика.
15.12.25
10.00 – 12.00
Вартість:
- 7 000 грн. для випускників всіх потоків курсу "Управління салоном краси, косметологічною клінікою, SPA" в The Concepts. Beauty & Medical Business School.
- 11 000 грн. для всіх бажаючих.
Якщо ви бажаєте сплачувати заняття щомісяця, вартість складе 1 500 грн. за кожне заняття для «школярів» та 2 300 грн. для «не школярів».