Портал про бізнес, освіту та технології в сфері послуг

Статья 25% салонів краси користуються російською CRM

25% українських салонів краси на третій рік війни користуються російською CRM

Поділіться новиною у соціальних мережах

25 грудня 2023
0
368

Російський сервіс CRM для салонів краси YClients перевів частину українських клієнтів на систему Altegio, яка позиціонується як міжнародна. 

Тепер YClients належить російському холдингу VK, і досі має четверту частину ринку в Україні, пише Forbes Ukraine.

Після початку широкомасштабного вторгнення російська компанія YClients офіційно припинила свою діяльність в Україні. Клієнтів сервісу перевели на систему Altegio, яка представляє собою міжнародний аналог з аналогічним функціоналом та дизайном, писало у своєму розслідуванні AIN.UA. 

З початку червня 2022 року клієнти YClients почали отримувати повідомлення з проханням негайно перейти на ідентичний сервіс Altegio. Зазначалося, що у випадку відмови їм загрожує видалення облікового запису та всіх інтеграцій. 

Згідно з інформацією AIN.UA, додаток Altegio має аналогічний дизайн та функціонал, а HR Altegio раніше працювала на подібній посаді у YClients.

Російський сервіс CRM для салоні краси YClients перевів частину українських клієнтів на систему Altegio, яка позиціонується як міжнародна. Тепер YClients належить російському холдингу VK, і досі має четверту частину ринку в Україні, пише Forbes Ukraine. Російський холдинг VK, якому належать соцмережі «Вконтактє» та «Одноклассники», придбав 100% групи компаній YClients, що розробляє платформу автоматизації онлайн-записів для сфери послуг, повідомила пресслужба VK, - пише Forbes Ukraine

Представники Altegio в коментарі для AIN.UA наголошували на повній незалежності свого продукту від YClients. На веб-сайті Altegio вказано, що компанія є юридично інкорпорованою на Кіпрі. Також вказано, що українську юрособу ТОВ "АЛТЕДЖІО ЮКРЕЙН" зареєстровано у квітні 2022 року на громадянку України Моніку Ковальську.

Засновник YClients Юрій Петров розповів, що навесні передав всі вихідні коди продуктів партнерам разом із інструкціями для розгортання платформи на інших серверах. Проте він наголошує, що не має доступу до діючих версій коду, даних або чого-небудь іншого.

Українські салони краси, які залишилися на Altegio, намагаються виправдати свій вибір, стверджуючи, що це не російська, а кіпрська компанія. 

Салонний маркетинг звернувся до Наталії Гончаренко з проханням прокоментувати ситуацію, що склалася на ринку автоматизації салонів краси України. Відповідь Наталії була лаконічною.

"Всі ті, хто працював з YClients з 2014 року і досі працює на Altegio чудово знають, що вони роблять. Вони чудово знали і знають, що YClients - російська компанія. Це абсолютно свідомий вибір власників, який говорить про їх безпорадність, інертність і поверхневе ставлення до бізнесу, до клієнтів.

Станом на 2024 рік в Україні працюють щонайменше 7 українських CRM для салонів краси. Серед них є такі, що випереджають за функціональністю та зручністю не те що Altegio, а і більш сучасні системи автоматизації салонів та клінік, які створені світовими лідерами в цій галузі" - зауважила Наталія.

Використання російської CRM системи в українських салонах краси є об'єктом серйозних ризиків та проблем. Ось дві реальні загрози:

1. Кібербезпека. Застосунки та сервіси, розроблені в Росії, можуть стати об'єктом кібератак або злому. Це може призвести до витоку конфіденційної інформації про клієнтів та ділових процесів салону. "Вся інформація про клієнтську базу салонів краси, які працювали на російських CRM до повномасштабного вторгнення зберігається на їх серверах, навіть якщо ви вже не працюєте з сервісом.

2. Заплямована репутація. В час, коли Україна героїчно боронить свою землю від російських загарбників, використання російських продуктів дорівнює злочину, вважає Наталія Гончаренко. "Можна скільки завгодно виправдовувати себе "кіпрською юрисдикцією нібито зовсім іншої компанії", але всі все розуміють.

P.S.

Нижче - скріншот з Публічного Договору Dikidi - розповсюдженій серед українських майстрів CRM, на якій досі працює частина ринку. 

Думка порталу СМ може не співпадати з думкою авторів.

Книги та відеокурси з управління бізнесом в індустрії краси.

Система вивчення англійської мови English Search Quest, створена українською освітньою компанією Denedsy. Intelligence Evolution Hub – потужна альтернатива репетиторам, груповим заняттям, додаткам тощо.

English Search Quest поєднує в собі академічний підхід, принцип «Education through experience» – навчання через власний досвід та застосування ігрової технології Quest.

Для занять на курсі ESQ 1 необхідно мати досвід вивчення англійської мови (наприклад, в школі або на курсах) та виконати вхідне завдання. Акцент на граматику, лексику і правильне говоріння.

Для занять на курсі ESQ 2 необхідно мати загальні знання граматики. Акцент на зняття блоку, розвиток навичок грамотного говоріння та навчання думати англійською. До занять на курсі допускаються студенти, які пройшли вхідний Тест ESQ 2.

Якщо ви ніколи не вивчали англійську мову - почніть з курсу Start up touch.

Ми займаємось самі та радимо вам: +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).

Радимо почитати

баннер