Система продажу домашнього догляду в салоні краси

19 листопада 2024

1097

блог наталії гончаренко

Тема продажів домашнього догляду в салонах краси та косметологічних клініках не перестає розбурхувати уми директорів салонів та клінік.

Наведу приклад системи, яку впровадив один із випускників курсу для керівників в The Concepts. Beauty Business school. Далі пряма мова Сергія, власника салону краси з Києва.

Спочатку ми працювали, як всі і намагалися стимулювати майстрів грошима. Проводили тренінги. Пояснювали.

Результати були посередніми, в середньому 3-7% від виручки.

До того ж, декілька раз ми потрапляли на недоброчесних дистриб'юторів, які без будь-яких повідомлень та пояснень робили акції для кінцевого споживача на власному сайті.

Акційна ціна при цьому дорівнювала наші ціні закупівлі. Звісно, ми одразу переставали працювати з такими "партнерами". Адже дистриб'ютор фактично підставляв нас.

Пройшовши курс з операційного керування салонами красив The Concepts. Beauty Business school, ми дізналися про декілька систем продажу домашнього догляду.

І розробили власну систему, яка дала нам зростання продажів косметики та аксесуарів з 7% до 38% в виручці салону.

Системи продажу домашнього догляду в салоні краси

Спочатку ми працювали, як всі і намагалися стимулювати майстрів грошима...

Як ми працюємо:

не продаємо домашній догляд - купити баночки просто так не можна;
відповідно, за жодних умов, зокрема й під час роботи «під реалізацію», не рекламуємо ТМ для домашнього догляду;
продукти для домашнього догляду призначає/рекомендує виключно фахівець - це частина протоколу послуги;
жодної окремої та додаткової мотивації за рекомендації препаратів домашнього догляду фахівці не отримують. У цьому немає потреби, все враховується в загальній змінній частині мотивації;
ми не проводимо тренінгів «про продажі» - у цьому немає потреби. Весь процес описаний в протоколі послуги та стандарті обслуговування клієнтів.

Переваги такої системи продажу домашнього догляду:

точний прогноз щодо замовлення продуктів;
немає затарювання складу;
немає заморожених коштів;
немає витрат на рекламу інших ТМ;
проста в обліку і зрозуміла всім система мотивації;
зменшення людського фактора практично до нуля - контролюється процес, а не майстер, якій «має продавати»;
розподіл функцій прибирає чвари і суперечки: «Хто продав і кому нарахувати %».

Загалом, використовуючи системний підхід до управління салоном краси, ми багато чого змінили в нашій роботі.

Зараз ми плануємо розвити цю систему продажу, повернувши в салон вітрину, вірніше, створивши невеличку рітейл-зону.

По квадратурі вона буде займати площу 4,5 метри. Це потребує перепланування зони відпочинку клієнтів, що ми і плануємо зробити.

Ось така історія.

Від себе додам, що суть цих та інших систем продажу домашнього догляду, побудова обліку, зарплат, бонусів і премій персоналу та автоматизація процесу детально розглядається на курсі з операційного управління підприємствами індустрії краси в The Concepts. Beauty Business school.

Дізнатися про навчання в міжнародній бізнес-школі The Concepts. Beauty Business school та стати учасником спільноти власників підприємства індустрії краси "Вища школа індустрії краси": +38 067 217 32 17 (будь-який меседжер)

Відправити заявку

Радимо відвідати

14 квітня 2025

Дистриб'юція краси. Курс-практика

Організатор: Вища школа індустрії краси Онлайн

5 450 грн.

Думка порталу СМ може не співпадати з думкою авторів.

Книги та відеокурси з управління бізнесом в індустрії краси.

"Директор салону краси, косметологічної клініки, SPA" - фахова програма Beauty MBA для власників та керівників.

Триває набір на новий потік: 26 червня - 04 серпня 2025 року* + 3 місяці індивідуального розвитку в акселераторі Вищої школи індустрії краси + Відеокурс "Ефективний адміністратор". Live+відео, 50 годин.

*Дізнайтесь, як приєднатися до курсу вже зараз: +38 067 217 32 17 (будь-який меседжер).

#Блог Наталії Гончаренко #Директор салону краси #Продажі

Радимо почитати