Система продажу домашнього догляду в салоні краси

19 листопада 2024

242

блог наталії гончаренко

Тема продажів домашнього догляду в салонах краси та косметологічних клініках не перестає розбурхувати уми директорів салонів та клінік.

Наведу приклад системи, яку впровадив один із випускників курсу для керівників в The Concepts. Beauty Business school. Далі пряма мова Сергія, власника салону краси з Києва.

Спочатку ми працювали, як всі і намагалися стимулювати майстрів грошима. Проводили тренінги. Пояснювали.

Результати були посередніми, в середньому 3-7% від виручки.

До того ж, декілька раз ми потрапляли на недоброчесних дистриб'юторів, які без будь-яких повідомлень та пояснень робили акції для кінцевого споживача на власному сайті.

Акційна ціна при цьому дорівнювала наші ціні закупівлі. Звісно, ми одразу переставали працювати з такими "партнерами". Адже дистриб'ютор фактично підставляв нас.

Пройшовши курс з операційного керування салонами красив The Concepts. Beauty Business school, ми дізналися про декілька систем продажу домашнього догляду.

І розробили власну систему, яка дала нам зростання продажів косметики та аксесуарів з 7% до 38% в виручці салону.

Системи продажу домашнього догляду в салоні краси

Спочатку ми працювали, як всі і намагалися стимулювати майстрів грошима...

Як ми працюємо:

не продаємо домашній догляд - купити баночки просто так не можна;
відповідно, за жодних умов, зокрема й під час роботи «під реалізацію», не рекламуємо ТМ для домашнього догляду;
продукти для домашнього догляду призначає/рекомендує виключно фахівець - це частина протоколу послуги;
жодної окремої та додаткової мотивації за рекомендації препаратів домашнього догляду фахівці не отримують. У цьому немає потреби, все враховується в загальній змінній частині мотивації;
ми не проводимо тренінгів «про продажі» - у цьому немає потреби. Весь процес описаний в протоколі послуги та стандарті обслуговування клієнтів.

Переваги такої системи продажу домашнього догляду:

точний прогноз щодо замовлення продуктів;
немає затарювання складу;
немає заморожених коштів;
немає витрат на рекламу інших ТМ;
проста в обліку і зрозуміла всім система мотивації;
зменшення людського фактора практично до нуля - контролюється процес, а не майстер, якій «має продавати»;
розподіл функцій прибирає чвари і суперечки: «Хто продав і кому нарахувати %».

Загалом, використовуючи системний підхід до управління салоном краси, ми багато чого змінили в нашій роботі.

Зараз ми плануємо розвити цю систему продажу, повернувши в салон вітрину, вірніше, створивши невеличку рітейл-зону.

По квадратурі вона буде займати площу 4,5 метри. Це потребує перепланування зони відпочинку клієнтів, що ми і плануємо зробити.

Ось така історія.

Від себе додам, що суть цих та інших систем продажу домашнього догляду, побудова обліку, зарплат, бонусів і премій персоналу та автоматизація процесу детально розглядається на курсі з операційного управління підприємствами індустрії краси в The Concepts. Beauty Business school.

Дізнатися про навчання в міжнародній бізнес-школі The Concepts. Beauty Business school та стати учасником спільноти власників підприємства індустрії краси "Вища школа індустрії краси": +38 067 217 32 17 (будь-який меседжер)

Відправити заявку

Радимо відвідати

23 січня 2025

Курс "Директор салону краси, косметологічної клініки, СПА" (Наживо, укр.)

Організатор: The Concepts, Salonmarketing.pro Наживо

28 450 грн.

Думка порталу СМ може не співпадати з думкою авторів.

Книги та відеокурси з управління бізнесом в індустрії краси.

Система вивчення англійської мови English Search Quest, створена українською освітньою компанією Denedsy. Intelligence Evolution Hub – потужна альтернатива репетиторам, груповим заняттям, додаткам тощо.

English Search Quest поєднує в собі академічний підхід, принцип «Education through experience» – навчання через власний досвід та застосування ігрової технології Quest.

Для занять на курсі ESQ 1 необхідно мати досвід вивчення англійської мови (наприклад, в школі або на курсах) та виконати вхідне завдання. Акцент на граматику, лексику і правильне говоріння.

Для занять на курсі ESQ 2 необхідно мати загальні знання граматики. Акцент на зняття блоку, розвиток навичок грамотного говоріння та навчання думати англійською. До занять на курсі допускаються студенти, які пройшли вхідний Тест ESQ 2.

Якщо ви ніколи не вивчали англійську мову - почніть з курсу Start up touch.

Ми займаємось самі та радимо вам: +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).