Перед тим, як читати блог, зверніть увагу на важливе повідомлення від СМ. Ми мріємо про те, щоб індустрія краси та медицина України були конкурентними та привабливими не тільки для внутрішнього споживача.
Знання англійської мови - необхідна умова для зростання та інтеграції в світову економіку послуг. Ми маємо говорити грамотно та вільно.
Приєднуйтесь до вивчення англійської мови за потужною системою English Search Quest, створеною освітнею компанією DenEdSy. Intelligence Evolution Hub - нашими партнерами та друзями.
Щоб стати № 1 в індустрії краси у своїй ніші потрібно створити конкурентоспроможну бізнес-модель, розвинути навички управління, мати знання з економіки та розбиратися в сучасних принципах ціноутворення.
В цьому блозі:
-
про бізнес-модель,
- про те, де шукати ідеї для "красивого" бізнесу і де їх немає,
- про операційне керуваання,
- про собівартість та ціноутворення.
1. Про бізнес-модель
Коли я говорю про бізнес-модель салону краси, більшість з вас ніяковіють. Все ж зрозуміло. Але насправді - нічого не зрозуміло, тому що, 35 років в вас вкладали невірну уяву про те, що таке бізнес-модель.
Бізнес-модель - це не салон краси, косметологічний центр або СПА. Говорити так, це все одно, що говорити: магазин - це бізнес-модель.
Бізнес-модель - це те, яким чином ваш салон краси, косметологічний центр, СПА або магазин створюють цінність для клієнтів (яку саме цінність, для яких клієнтів, за допомогою яких ресурсів - персоналу, технологій) і яким чином заробляє гроші.
У книжці "Ми відкрилися!" мій співрозмовник зі здивуванням запитує: "Ну які бізнес-моделі можуть бути в салонах краси? Прийшов. Підстригся. Пішов". Саме так, це одна з бізнес-моделей. До речі, досить успішна, якщо її дотримуватися. А ось: "Записався. Прийшов. Підстригся. Пішов". Це вже зовсім інша бізнес-модель.
"Придбав абонемент на курс. Спланував візити. Ходжу" - інша. Або така: "Записався на три послуги одночасно. Прийшов. Зробив манікюр, педикюр і брови". Спрощено, але достатньо для розуміння.
Отже, доти, доки ви не знайдете відповідь на запитання: "З чого я вирішив (ла), що саме моє підприємство потрібно ринку?" не відкривайте ані салон, ані косметологічну клініку, ані SPA.
Неправильні відповіді, якими ви просто зараз хочете зі мною поділитися: "Українкам подобається фарбуватися в блонд, то ж, це класна тема". Або: "Ін'єкції мають високу маржинальність, всі рано чи пізно починають колоти, відкрию клініку, запропоную своєму косметологу в мене працювати". Або: "Я крутий фахівець, скільки можна працювати на цьоцю, відкрию свій салон / клініку. Мої клієнти це оцінять!"
Які ж правильні? Відповідь настільки ж проста, наскільки ви опираєтесь впроваджувати її в життя. І тут маленький відступ по темі.
До тих пір, поки ви не знайдете відповідь на запитання: "З чого я вирішив (ла), що саме моє підприємство потрібно ринку?" не відкривайте ані салон, ані косметологічну клініку, ані SPA.
2. Де шукати ідеї для "красивого" бізнесу і де їх немає
Той, хто шукає ідеї для свого бізнесу там, де вони є (на ринку), радіє з того, що конкуренти шукають там, де їх немає.
В соцмережах безліч "підприємців з досвідом" та коучів, які беззаперечно стверджують, що головне - пирнути якнайшвидше, а там буде видно. Я вас не відмовляю - пирнайте. Тільки пам'ятайте про те, що коли людину жбурнули у воду, вона щосили барахтається і випливає - це інстинкт. Коли ви почнете бізнес таким же чином - вас жбурне не в воду, а на каміння. Більше того, питання успішності бізнесу не є питанням вашого виживання. Навпаки, нерідко щоб ковтнути глоток повітря і вижити потрібно закрити бізнес. І чим швидше - тим більше органів залишаться неушкодженими.
Але, як закрити!? Гордість не дозволяє. Вітаю - на вас заробляють тисячі інфоциган по всьому світу. Хтось грає на марнославстві. Хтось на "слабкувато". Хтось намагається довести, що успіх в бізнесі - це неймовірні ідеї і щоб їх знайти треба замість проведення досліджень, скажімо, грати в Ігри!
Ось вам опис однієї такої пропозиції.
З інтернету 1
З інтернету 2
Залишаючи поза уваги тезу про "абсолютно прикладний інструмент, створений для того, щоб на прості речі дивитися з іншої сторони" перше запитання: Навіщо?! На. Прості. Речі. Дивитися. З. Іншої. Сторони? Питання, як і решта, риторичне.
"Результат від інших учасників" - це що?! "Оу, ваша ідея про розіграш подарунків в салоні така класна! Ви молодець!" "О, ні, якщо ви приймете таке рішення, від вас звільняться всі майстри!" Підсрачник під столом? Печеньки від організатора? Зірочки з кольорового папер
"Протестувати своє рішення чи ідею та побачити плюси і мінуси в Грі, без шкоди для реального бізнесу!" Це СуперБінго! Тепер ви знаєте, як тестувати ідеї та рішення без шкоди для реального бізнесу!
Але черешенка на піроженці це твердження про те, що після Гри, ви зрозумієте, що "бізнес можна розвивати легко і з задоволенням!" Ви, виявляється, раби на галерах індустрії краси.
О, звісно, кожен учасник Гри зніме сторіз: "Я записала стільки інсайтів! Аааа!" Правда, жодного не перелічить, бо це секрет! В грі з конкурентами не секрет, то другоє.
Не розвиватиму тему про те, що ці "інсайти" такі ж самі, як перелік банальностей в SWOT-аналізах.
Отже, гарна новина. Той, хто шукає ідеї для свого бізнесу там, де вони є (на ринку), радіє з того, що конкуренти шукають там, де їх немає.
Той, хто шукає ідеї для свого бізнесу там, де вони є (на ринку), радіє з того, що конкуренти шукають там, де їх немає.
3. Операційне керування
Зрозуміло, чому моє постійне повторювання головної мантри операційного управління салонного бізнесу, яка говорить, що директори салонів краси, косметологічних клінік і, звісно, приватні майстри мають перш за все керувати часом, викликає щонайменше подив, а щонайбільше - звичку пропускати тезу повз вуха.
Мовляв, вигадай щось нове, це дуже цікаво, але вже набридло.
Зрозуміло, чому моя наполегливість в поясненні що таке динамічне ціноутворення, і чому його варто застосовувати, керуючи завантаженням салону (себто, продажем часу) викликає спантеличення.
У більшості салонів краси та косметологічних клінік не було і немає потреби керувати часом. Бо, переважно, ви завжди були НАПІВПОРОЖНІМИ.
А це вже кореневе питання - невміння створити попит.
Попит зазвичай складно створити коли ви:
- нічим не відрізняєтесь від інших;
- пропонуєте послуги, орієнтовані на дуже вузький сегмент;
- не в змозі пояснити що ви, хто ви, для чого ви і чому ви;
- про вас мало хто знає.
Саме тому кожен курс "Директор салону краси, косметологічної клініки, SPA" починається з Модулів "Бізнес-моделі" та "Маркетинг".
Це дуже складні теми. Мало кому вдається створити продукти, якими ринок буде захоплюватися. Знаєте чому?
Не тому що ви не маєте "підприємницького дару".
Тому що ви БОЇТЕСЯ. Ви боїтеся себе. Своїх ідей. Відрізнятись. Бути білими воронами. Бути справжніми. Привнести на ринок те, чим ви живете, в що вірите
Це так дивно - не боятися вкласти гроші в інфраструктуру і боятися бути собою.
Ви БОЇТЕСЯ. Ви боїтеся себе. Своїх ідей. Відрізнятись. Бути білими воронами. Бути справжніми. Привнести на ринок те, чим ви живете, в що вірите
В іншому випадку, вам просто немає чого запропонувати людям. І вкладання грошей в приміщення та обладнання виглядає ще більш дивним.
Власне, ви самі все про себе знаєте.
Читайте Гайд "Алгоритм створення сучасного салону краси"
4. Про собівартість та ціноутворення
Зрозуміло, чому мої нескінченні пояснення, про те, що:
- невірно перепродавати власні витрати (издержки, рос.), роблячи націнку на собівартість препаратів, видаткових матеріалів тощо,
- невірно додавати до собівартості послуг постійні витрати,
- та невірно "обов'язково закладати норму прибутку не менше 25% на всі послуги",
викликають емоції в спектрі від "коротке замикання" до "я 47 років перукар/косметолог/директор, що це за дурниці, а ЯК!?!"
Зрозуміло, чому неможливо (і непотрібно) намагатися пояснити принципи ціноутворення в індустрії краси людині, яку навчили закладати в ціну послуги "вартість квитка в Дубаї, куди я літала на навчання" та "вартість втраченого часу за 2 роки, поки я не працювала з клієнтами, а писала дисертацію".
Разом з бьюті-коучем, який стоїть поруч і піддакує, вони будуть втішатися своєю пихою і нести ахінею навіть тоді, коли тихесенько змушені підлаштовуватись під реалії буття, забувши всі свої забаганки і в глибині глибин розуміючи, що їх "авторські відкриття в ціноутворенні" - повна нісенітниця.
Кореневе питання в тому, що більшість бьюті-підприємців, від майстрів до салонів та клінік, не просто не розбираються в питаннях ціноутворення, а, навіть, не намагаються заглибитися в цю тему!
Нахвататись дурні на інстамарафонах - так. Боятись признатися собі, що нічого не зрозуміли, але було цікаво, круто і весело - так.
Більшість бьюті-підприємців, від майстрів до салонів та клінік, не просто не розбираються в питаннях ціноутворення, а, навіть, не намагаються заглибитися в цю тему
Весело - це коли грають в ігри. При чому, про те, що це ігри на роздягання не здогадується жоден учасник. Це і правда, смішно.
Дискутувати з "марафоно-експердами по фінансах"? Ні. Щоб дискутувати або задавати притомні запитання, треба бодай трохи вивчити тему.
Отже, щоб стати № 1 в індустрії краси у своїй ніші потрібно створити конкурентоспроможну бізнес-модель, розвинути навички управління, мати знання з економіки та розбиратися в сучасних принципах ціноутворення.
Почніть робити щось в цьому напрямку. Воно того варте.
Замовте дзвінок менеджера Салонного маркетингу, для того, щоб дізнатись більше про програми підвищення кваліфікації для власників та директорів салонів краси, косметологічних центрів та SPA
Думка порталу СМ може не співпадати з думкою авторів.
Книги та відеокурси з управління бізнесом в індустрії краси.
Система вивчення англійської мови English Search Quest, створена українською освітньою компанією Denedsy. Intelligence Evolution Hub – потужна альтернатива репетиторам, груповим заняттям, додаткам тощо.
English Search Quest поєднує в собі академічний підхід, принцип «Education through experience» – навчання через власний досвід та застосування ігрової технології Quest.
Для занять на курсі ESQ 1 необхідно мати досвід вивчення англійської мови (наприклад, в школі або на курсах) та виконати вхідне завдання. Акцент на граматику, лексику і правильне говоріння.
Для занять на курсі ESQ 2 необхідно мати загальні знання граматики. Акцент на зняття блоку, розвиток навичок грамотного говоріння та навчання думати англійською. До занять на курсі допускаються студенти, які пройшли вхідний Тест ESQ 2.
Якщо ви ніколи не вивчали англійську мову - почніть з курсу Start up touch.
Ми займаємось самі та радимо вам: +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).
Косметика України - Конференція та Міні-виставка09 червня 2023
Чому в мене не виходить вивчити англійську мову?09 червня 2023
Співбесіда на посаду директора салону краси09 червня 2023
Директор салону краси. Гайд для власників09 червня 2023
