Портал про бізнес, освіту та технології в сфері послуг

Статья Співбесіда на посаду директора салону краси

Співбесіда на посаду директора салону краси

Поділіться новиною у соціальних мережах

23 квітня 2023
0
179

Блог Наталії Гончаренко

...Йшла п'ята година співбесід на посаду директора салону краси. 

- Що входило у ваші обов'язки? - бадьоро запитала я чергового кандитата, Марину - жінку з вражаючим списком керівних посад в салонах краси.

- Ну-у-у-у, я працювала з командою, проводила акції...

 - Початок, як і решта, оригінальний - вкотре за день подумала я.

- Наведіть, будь-ласка, приклади акцій.

- Ну-у-у-у, приведи друга, наприклад... Або знижка на перше відвідування - відповіла Марина.

- Цікаво. І які результати?

- Ну, нормальні. А, ще для нових майстрів знижки давали. Ну, звісно, тількі на початку!

- Наняли нового майстра і що далі?

Марина дивилась на мене, як на ідіотку. Я не заперечувала.

- Так, і, наприклад, знижка до нього 15% на перші 10 днів. Або для перших 15 клієнтів.

- Так ви як робили?

- По різному.

- І на які послуги?

- На всі.

- Може, ще якісь акції проводили?

- Та багато акцій ми проводили, постійно якісь акції в салоні були.

- Добре, розкажіть, який вигляд мала механіка акції "Приведи друга". Скільки вона тривала? Скільки нових клієнтів отримав салон краси? Якими послугами найчастіше користувалися "приведені" і який % повернення був серед таких клієнтів?

- Чіпляється, - зі злістю подумала Марина. Вона стрімко втрачала інтерес до того, що відбувається. Знайду краще звичайний салон краси, а то ця ненормальна ставить абсолютно дурні запитання. Де вона бачила салони, у яких усе це рахується?!

- А крім акцій щось робили?

- Так, створювала команду.

- Вам не здається, що ви керували не салонами краси?

- ...?

- Салони краси не продають майстрів.

- ...??

- Вони продають продукти і систему обслуговування, а майстри є частиною всього цього.

- ... (точно дура). Ну... так.

- А в чому сенс "акції" "Знижка новому майстру?"

- Ну, щоб познайомити з ним клієнтів!

- Він же частина продукту і системи обслуговування.

- Я не розумію про що ви говорите!

- Добре. Скажіть будь-ласка, як розрахувати маржинальний дохід та операційну рентабельність?

- Еее, я більше...еее, креативом займалась, командою, продажами!

- Добре. Як би ви вирішили наступну ситуацію: "В салоні існує стандарт обслуговування персоналу. В ньому чітко прописано, що персонал салону обслуговується в не свої зміни зі знижкою 40%. Все інше - на загальних умовах. Тобто: запис через адміністратора, оплата в касу, дотримання правил скасування візитів та запізнення. Майстер підходить до адміністратора після процедури і просить розрахувати за ціною "собівартості" процедури, мотивуючи тим, що вона домовилась з майстром про те, що послуга буде виконана безкоштовно. Адміністратор погодилась. Ваші дії, як директора?"

- Нууу, звісно, це не правильно... Я поговорю з ними про те, що так робити не можна...

Тому що, чесно, ну нема сечі терпіти ці борошна!

Подати заявку на курс "Директор салону краси, косметологічної клініки, СПА" в The Concepts. Beauty Business school і одразу почати займатись

Відправити заявку

* Ваші персональні дані захищені та не будуть передаватися 3-м особам

Радимо відвідати

Докладніше про Конференція “Косметика України”
23 червня 2023
Конференція “Косметика України”
Організатор: АФОРУМ, Асоціація “Парфумерія та косметика України” Київ, Хрещатик, 25
2500 грн.

Думка порталу СМ може не співпадати з думкою авторів.

Книги та відеокурси з управління бізнесом в індустрії краси.

Система вивчення англійської мови English Search Quest, створена українською освітньою компанією Denedsy. Intelligence Evolution Hub – є абсолютною альтернативою індивідуальним заняттям з репетитором, груповим заняттям, додаткам та будь-якім іншим існуючим форматам навчання.

English Search Quest поєднує в собі академічний підхід, принцип «Education through experience» – навчання через власний досвід та застосування ігрової технології квест. Один з головних принципів – безперервність навчання.

Система створена для вивчення та удосконалення англійської мови дорослими людьми. Займатись можна з будь-якої країни, крім росії. Ми займаємось самі та радимо вам: +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp). Правила навчання та Калькуляція вартості.

Радимо почитати

баннер