Відкриття нового салону краси – це завжди хвилюючий момент, але водночас і справжній виклик.
Найскладніше завдання для власника – залучити перших клієнтів, які стануть основою для подальшого розвитку бізнесу. Розглянемо найефективніші способи, які допоможуть швидко наповнити салон постійними відвідувачами.
Більшість власників салонів починають з очевидних методів, які дійсно працюють, але потребують часу та значних зусиль:
- Сарафанне радіо залишається одним з найпотужніших інструментів у beauty-індустрії. Задоволені клієнти готові рекомендувати майстра друзям і родині. Головне – забезпечити високу якість послуг з перших днів роботи.
- Реклама в соціальних мережах стала невід'ємною частиною просування салонів. Instagram, Facebook та TikTok дозволяють показати роботи майстрів, створити емоційний зв'язок з потенційними клієнтами. Проте органічний охоплення постійно падає, тому доводиться інвестувати в рекламні кампанії.
- Google Ads та контекстна реклама ефективні для залучення клієнтів, які активно шукають beauty-послуги в вашому районі. Але потребують професійного налаштування та постійної оптимізації, що може бути складно для новачків.
- Листівки та локальна реклама в районі все ще можуть працювати, особливо в спальних районах. Розміщення в під'їздах, магазинах, кафе поблизу може принести перших клієнтів.
- Участь у beauty-івентах та ярмарках допомагає познайомитися з потенційними клієнтами особисто, але такі заходи відбуваються нерегулярно і потребують додаткових витрат на участь.
Всі ці методи мають спільну проблему – вони потребують значних зусиль, часу та бюджету, а результат не завжди передбачуваний. Саме тому розумні власники салонів звертають увагу на спеціалізовані платформи.
Сервіс Barb.ua сьогодні є провідною платформою для пошуку beauty-послуг в Україні. За час роботи вона об'єднала понад 34 000 майстрів та 12 000 салонів по всій країні, а щомісячна аудitorія сягає 500 000 активних користувачів. Для нового салону це означає доступ до величезної бази потенційних клієнтів без необхідності будувати власну аудиторію з нуля.
Для власників салонів краси Barb.ua працює за принципом маркетплейсу
Для власників салонів краси Barb.ua працює за принципом маркетплейсу – ви розміщуєте свої послуги, а платформа приводить готових до запису клієнтів. На відміну від традиційної реклами, де ви платите за покази або кліки, тут ви отримуєте конкретні записи від людей з чіткою потребою у ваших послугах, і можете нічого за це не платити.
Платформа надає власникам салонів кілька ключових переваг:
Геотаргетинг та пошук за районами – у великих містах клієнти активно використовують карту та фільтри за районами, щоб знайти салон поблизу дому або роботи. Це означає, що ваш салон побачать саме ті люди, для яких він географічно зручний, що значно підвищує конверсію у записи. Не потрібно витрачати бюджет на рекламу для всього міста – платформа сама направляє до вас локальних клієнтів.
Можливість онлайн-запису через особисті повідомлення дозволяє клієнтам записуватися онлайн цілодобово, навіть коли салон зачинений. Це особливо важливо для зайнятих людей, які шукають послуги у вечірній час або вихідні.
Система відгуків та рейтингів допомагає швидко сформувати репутацію. Перші позитивні відгуки стають соціальним доказом якості послуг для наступних клієнтів.
Функціонал Barb.ua на сьогоднішній день дозволяє салонам розмістити таку інформацію:
- логотип та опис салону,
- прайс-лист послуг,
- фото робіт майстрів салону,
- детальний опис найактуальніших послуг,
- акції та знижки (публікуються в спеціальному розділі та розсилаються клієнтам в Телеграм),
- картки фахівців,
- вакансії,
- подарункові сертифікати,
- оголошення про пошук моделей,
- інформацію про курси на навчальні програми.
Для більшості з перечислених вище пунктів на платформі є окремий розділ. Також на сайті є маркет, де салони можуть продавати свої товари.
Система відгуків та рейтингів допомагає швидко сформувати репутацію.
Платформа повністю безкоштовна як для професіоналів, так і для клієнтів. Реєстрація на Barb.ua безкоштовна, комісій за записи теж немає.
На Barb є пакети послуг Pro та MAX, які дозволяють швидко розкрутитися на платформі. Але зазначений вище функціонал доступний для всіх необмежено, за умови дотримання правил.
Процес реєстрації на Barb.ua максимально простий - потрібно вказати номер телефону та місто, де розташований бізнес. Далі починається заповнення анкети.
Крок 1: Основні дані та портфоліо.
Треба вказати назву салону, вибрати спеціалізацію зі списку та додати опис. Опишіть атмосферу, особливості обслуговування, які послуги є унікальними.
Також на першому кроці завантажуються фото робіт у портфоліо. Завантажте якісні знімки інтер'єру салону, робочих місць, прикладів робіт. Уникайте розмитих або темних фото. Опис салону має бути інформативним, але не занадто довгим.
Крок 2: Налаштування послуг та цін.
Відкривається сторінка з прайсом, де потрібно відмітити потрібні послуги та вказати ціну на них. Не рекомендується залишати поле з ціною пустим – клієнти не довіряють таким анкетам. Можна вказати мінімальну вартість кожної послуги та поставити відмітку “Від”.
Крок 3: Адреса.
Вказується адреса організації та графік роботи, який буде виводитися на сторінці салону.
Для швидкого залучення клієнтів потрібно використовувати функціонал платформи на повну.
Ось що радимо робити одразу після проходження модерації:
- Додати акційні пропозиції. Прочитайте гайд по акціям для салону краси та придумайте і опублікуйте 2-3 спецпропозиції для залучення нових клієнтів.
- Додати подарункові сертифікати. Постійні користувачі платформи вже знають цей розділ і часто відвідують його в пошуках подарунку для своїх близьких.
- Завантажити якомога більше фото у портфоліо. Особливо ефективні знімки "до і після" – вони наочно демонструють майстерність та можуть стати вирішальним фактором при виборі.
- Швидко реагувати на записи на повідомлення в особистих. Статистика показує, що салони, які відповідають на повідомлення протягом години, отримують на 40% більше записів. Завантажте додаток та налаштуйте push-сповіщення на телефон, щоб не пропускати запити клієнтів.
- Працювати з відгуками. Перші відгуки критично важливі для репутації. Після надання послуги обов'язково попросіть клієнта залишити відгук, якщо він задоволений результатом. На негативні відгуки завжди відповідайте професійно, пропонуючи вирішення проблеми.
Важлово: Активні профілі алгоритм платформи показує частіше. Додавайте нові фото робіт щонайменше раз на тиждень, оновлюйте календар, відповідайте на повідомлення.
Це сигналізує системі, що ваш салон працює активно, і ваша анкета піднімається вище в каталозі Barb.
Якщо салон відповідає клієнту протягом 15 хвилин, вірогідність запису становить 65%.
— За 8 років роботи платформи ми помітили, що найуспішнішими стають салони, які розуміють психологію онлайн-клієнта. Люди, які шукають beauty-послуги в інтернеті, зазвичай уже готові до запису – їм потрібна лише впевненість у правильному виборі.
Особливо важлива швидкість реакції на запити. У нас є статистика: якщо салон відповідає клієнту протягом 15 хвилин, вірогідність запису становить 65%. Якщо відповідь приходить через 2 години – вже лише 25%. Клієнт просто знаходить іншого майстра, який відповів швидше.
Моя головна порада новим салонам: будьте активними на платформі, особливо в перші 2-3 місяці. Регулярно оновлюйте фото, відповідайте на повідомлення, працюйте над відгуками. Алгоритм Barb.ua враховує активність, і engaged салони показуються у пошуку частіше.
Коли базові методи вже запущені, час подумати про менш стандартні підходи. Вони потребують трохи більше часу та креативності, але результат часто перевершує очікування.
Забудьте про дорогих інста-зірок. Краще знайти в своєму районі блогерку з 7-12 тисячами підписників. Така аудиторія набагато довірливіша і частіше прислухається до порад. Принцип простий: робите їй класний манікюр безкоштовно, вона викладає кілька сторіз та пост.
Головне – щоб її підписниці підходили вам за віком і інтересами. Немає сенсу працювати з блогеркою, яка пише про фітнес для 18-річних, якщо ваша спеціалізація – anti-age процедури.
Виберіть 5-7 найлояльніших клієнток і запропонуйте їм особливий статус. Дайте знижку 20% на всі послуги взамін на те, щоб вони час від часу рекомендували вас подругам та в соцмережах.
Обов'язково дайте їм персональні промокоди для друзів – так зрозуміло, хто скільки клієнтів привів і чи варто продовжувати співпрацю.
Тестові послуги за копійки
Цей прийом працює краще, ніж здається. Виберіть 2-3 послуги і робіть їх майже безкоштовно – 70-150 грн замість звичайної ціни. Люди приходять "просто спробувати", а потім замовляють щось дорожче або стають постійними клієнтами.
Найкраще працює експрес-манікюр за 120 грн або консультація стиліста за 80 грн. Головне – не економити на якості, навіть якщо робите за символічну суму.
Тут два напрямки. Перший – домовитися з HR великих компаній поблизу про корпоративні знижки. Багато фірм шукають такі бонуси для співробітників, особливо на 8 березня чи Новий рік.
Другий варіант цікавіший – виїзні послуги прямо в офіс. Експрес-манікюр за годину обіду або макіяж перед важливою презентацією. Ціни можна ставити вищі, ніж у салоні, і клієнти готові доплачувати за зручність.
Гра на трендах і сезонності
Стежте за тим, що зараз популярно в TikTok і Instagram. Побачили новий тренд у макіяжі чи манікюрі – одразу додавайте цю послугу і активно її рекламуйте. Будьте серед перших, хто пропонує щось нове в районі.
Ще працюють сезонні фішки: "пляжні зачіски" влітку, "новорічний глітер" в грудні, "весняне оновлення" в березні. Людям подобається відчувати зв'язок зі временами року та святами.
Успішне залучення перших клієнтів вимагає комплексного підходу. Базові методи забезпечать початковий потік, але саме професійна робота з Barb.ua може стати головним драйвером росту для нового салону. Платформа дає доступ до готової аудиторії та інструменти для швидкого набору клієнтської бази.
Рекомендується починати з налаштування профілю на Barb.ua та одночасно запускати 2-3 додаткові канали залучення.
Через місяць роботи аналізуйте, які методи дають найкращий результат, та фокусуйтеся на них. Пам'ятайте: залучити клієнта – лише половина справи, головне – забезпечити якісне обслуговування, яке мотивуватиме повертатися знову.
Радимо відвідати
27
жовтня
2025
37 450 грн.
Думка порталу СМ може не співпадати з думкою авторів.
Книги та відеокурси з управління бізнесом в індустрії краси.
"Директор салону краси, косметологічної клініки, SPA" - фахова програма Beauty MBA для власників та керівників.
Триває набір на новий потік: 27 жовтня - 04 грудня 2025 року* + 3 місяці індивідуального розвитку в акселераторі Вищої школи індустрії краси + Відеокурс "Розумний адміністратор". Live+відео, 50 годин.
*Дізнайтесь, як приєднатися до курсу вже зараз: +38 067 217 32 17 (будь-який меседжер).
Як майстрам краси налаштувати онлайн-запис клієнтів18 вересня 2025
Заговір на залучення клієнтів в салон краси18 вересня 2025
Автоматизація салонів краси: огляд нових можливостей18 вересня 2025
Маркетинг салону краси: дві історії та короткий лікбез18 вересня 2025
